Il giocatore marocchino sta affrontando la disattivazione permanente del suo account da parte di Rollbit.com a causa di una presunta violazione dei Termini di servizio senza una spiegazione chiara. Non è in grado di prelevare il saldo rimanente e richiede una spiegazione dettagliata, una revisione del suo account e la possibilità di accedere ai suoi fondi.
Rollbit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 32m 1s
Rollbit Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao,
Invio questo reclamo riguardante Rollbit.com.
Il mio account è stato disattivato in modo permanente per "violazione dei Termini di servizio", ma non mi è stata fornita una spiegazione chiara della regola che ho violato.
Avevo un saldo residuo sul mio conto e non mi era consentito prelevarlo.
Quando ho contattato l'assistenza live, mi hanno detto che non avevano altro da aggiungere e mi hanno consigliato di inviare i reclami via email. Non ho ricevuto una spiegazione adeguata né prove dettagliate di alcuna violazione.
Ritengo che questa azione sia ingiusta e chiedo:
Una spiegazione chiara della presunta violazione dei Termini di servizio
Una revisione del mio account
La possibilità di prelevare il saldo rimanente
Sono disposto a collaborare e a fornire tutte le informazioni necessarie.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Ho capito bene, avevi 5000 USD₮ (valore contestato) sul tuo conto casinò? Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
