Il giocatore lituano si è visto disabilitare l'account con un totale di 2.450 dollari di prelievi in sospeso. Nonostante abbia inviato numerosi documenti KYC e fatto diverse richieste di informazioni, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Sostiene di essere ignorato e di essere in attesa da oltre un mese di chiarimenti e di una soluzione in merito ai suoi fondi.
Rollbit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 27m 54s
Rollbit Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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