Rollbit Casino - Le vincite e il deposito del giocatore sono stati confiscati.

Rollbit.com – Confisca illegittima di 516 dollari e furto del mio deposito personale di 300 dollari.

Mi sono registrato su Rollbit e ho depositato 300 dollari. Ho piazzato una scommessa, portando il mio saldo totale a 516 dollari. Solo dopo aver richiesto un prelievo la piattaforma ha attivato un controllo di sicurezza e mi ha chiesto di completare la verifica KYC di Livello 3 (Identità e Indirizzo), che ho superato senza problemi e per la quale sono stato approvato.

In seguito, l'assistenza clienti mi ha accusato di multi-account e mi ha ufficialmente offerto di sottopormi a una verifica KYC in diretta video tramite GetID. Ho accettato immediatamente. Tuttavia, si è rivelato essere parte della loro routine fraudolenta. Invece di effettuare effettivamente la verifica video proposta, il Dipartimento di Conformità ha fatto marcia indietro bruscamente, ha emesso un avviso definitivo, mi ha bannato e ha confiscato l'intera somma di 516 dollari, rubandomi di fatto il deposito personale di 300 dollari.

Confiscare il deposito iniziale di un giocatore dopo averlo attirato con un'offerta di verifica video è una grave violazione delle norme sul gioco d'azzardo. Rollbit non ha fornito la minima prova. Recenti recensioni su Trustpilot dimostrano che Rollbit utilizza sistematicamente questo stesso schema di "elenca i tuoi altri account" come un vero e proprio trucco per rubare vincite e depositi ai giocatori vincenti.

Esigo categoricamente che Rollbit fornisca al mediatore prove concrete e inconfutabili della presunta violazione. Chiedo al team di mediazione di indagare su questo palese furto, di obbligare Rollbit a produrre le prove e di costringerla a restituirmi l'intero saldo di 516 dollari, compreso il mio deposito iniziale di 300 dollari.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Attila