Il giocatore del Regno Unito ha effettuato un deposito di 1000 £ tramite bonifico bancario, ma non l'ha ricevuto dopo 40 minuti. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato comunicato che i bonifici bancari non vengono elaborati nei fine settimana, circostanza che lui contesta sulla base dell'esperienza precedente.
Rolletto Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £1.000
Rolletto Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
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Ho effettuato un deposito tramite bonifico bancario di 1000 £ in questo casinò e di solito lo ricevo immediatamente sul mio saldo, ma non l'ho ricevuto entro 40 minuti, quindi ho contattato la chat live e mi hanno detto che c'era un problema con i depositi e che avrebbe dovuto essere risolto al più presto, e mi è stato detto di ricontattarlo se non l'avessi ricevuto entro un'ora. Ho ricontattato dopo un'ora, non avendo più traccia del denaro sul mio saldo, e l'agente di supporto Miles mi ha detto che i problemi erano stati risolti e che "i bonifici bancari non vengono elaborati nei fine settimana", quindi dovrò aspettare fino a lunedì per ricevere il mio deposito sul mio saldo. Questo è ben lontano dalla verità, dato che ho già effettuato depositi tramite bonifico bancario nei fine settimana in precedenza e non ho avuto problemi in questo casinò e in molti altri casinò che utilizzano gli stessi metodi di deposito.
Questo casinò mi sta trattenendo 1000 £ e quando ho chiesto ulteriori "miglia", l'operatore del supporto ha chiuso la chat e mi ha praticamente detto di fare lo stesso! Davvero poco professionale e vorrei segnalare ulteriormente la situazione.
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao swooft123,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
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