Recensione di Rolletto Casino

Il giocatore spagnolo aveva una scommessa vincente di 500 € alla roulette, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto. Il casinò ha poi citato un errore come motivo e si è rifiutato di accreditare le sue vincite. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire prove aggiuntive, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta e di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto una cifra significativa tramite giochi live e aveva incontrato difficoltà durante il processo di verifica. Nonostante avesse ricevuto e-mail di conferma della verifica dell'account e della prova dell'indirizzo, il casinò ha affermato che c'erano stati troppi tentativi di verifica e ha chiesto al giocatore di contattare l'assistenza. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

Al giocatore dalla Thailandia sono state confiscate le vincite al casinò Rolleto, che ha sostenuto una violazione dei termini e delle condizioni. L'opzione bonus era stata disattivata e rimaneva solo l'ultimo deposito, che doveva essere scommesso secondo le regole. Il casinò non rispondeva alla comunicazione del giocatore. Il Complaints Team aveva contattato il casinò e ricevuto prove pertinenti a sostegno delle affermazioni del casinò su account multipli e abuso di bonus, portando alla conclusione che il reclamo era ingiustificato.

Al giocatore brasiliano è stato bloccato il conto presso Rolletto Casino dopo aver vinto R $ 500,00, nonostante avesse completato tutti i passaggi di verifica, incluso un video. Il casinò ha affermato che erano stati caricati documenti di più persone, il che violava le loro regole. La giocatrice ha insistito sul fatto che erano stati presentati solo i suoi documenti personali. Abbiamo esaminato le prove fornite dal casinò e confermato che il giocatore non aveva superato con successo la verifica, portando al rifiuto del suo reclamo.

Il giocatore brasiliano non è stato in grado di prelevare fondi tramite Pix per 10 giorni nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il supporto non è stato utile per risolvere il problema. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori dettagli e di estendere i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito, nonostante si sia autoescluso, è riuscito a creare un nuovo account e ha depositato £ 4500 in 16 ore. Il giocatore ha richiesto la chiusura immediata del nuovo conto a causa di un grave problema di gioco. Il giocatore ha confermato che tutti i dettagli personali erano gli stessi per entrambi gli account, ad eccezione dell'indirizzo e-mail. Tuttavia, senza una documentazione solida che dimostrasse che l’autoesclusione era fallita, e poiché l’autoesclusione doveva essere effettuata individualmente per ciascun casinò, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo diverse comunicazioni riguardanti il ritardo, il casinò ha confermato che i fondi erano stati inviati, ma la giocatrice ha riferito di non averli ricevuti sul suo conto bancario. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 500 € e guadagnato un bonus di 750 € al Rolletto Casino, trasformandolo in 14.000 € dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus. Tuttavia, il casinò ha rimosso le sue vincite, citando una violazione dei termini senza specificare il problema, lasciando solo 400 € sul suo conto. Dopo le indagini, sono state trovate prove di più conti aperti dallo stesso indirizzo IP con lo stesso numero di telefono, il che era contrario ai termini del casinò. Pertanto, il reclamo è stato respinto a causa della violazione della politica sui conti multipli del casinò.

Al giocatore del Regno Unito è stato consentito depositare con carta di credito. Ha richiesto il rimborso dei suoi depositi, ma il suo saldo era già pari a zero e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo spiegato che l'utilizzo di una carta di credito per i depositi non era un motivo valido per un rimborso e che il giocatore era responsabile del suo conto e delle sue scommesse. A causa della mancata ulteriore risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito, che in precedenza si era autoescluso, è stato in grado di creare un nuovo account, depositare e vincere £ 1200. Durante il tentativo di verifica, il conto è stato bloccato e non è stata ricevuta alcuna risposta dal casinò. Dopo aver contattato il casinò, è stato confermato che il giocatore non avrebbe dovuto essere in grado di aprire un nuovo account. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, con il risultato che il casinò accetta di rimborsare il deposito del giocatore. Il giocatore ha ricevuto con successo £ 585 dopo aver risolto i problemi di verifica.

Il giocatore ruandese ha dovuto affrontare la chiusura del conto e la confisca delle vincite perché sia lui che sua moglie avevano conti che condividevano lo stesso indirizzo IP. Nonostante i tentativi di verificare le loro identità separate e di rispettare i termini, il casinò non ha affrontato la questione, con conseguente perdita delle sue vincite. Ha cercato una revisione del suo caso e il ripristino delle sue vincite. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma non ha fornito una risposta tempestiva. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore italiano aspettava da tre giorni un prelievo di 2500 euro, nonostante la transazione fosse stata contrassegnata come "riuscitata". Il giocatore ha riportato precedenti esperienze di credito immediato una volta contrassegnate con successo ed era preoccupato per il ritardo. Abbiamo informato il giocatore che i tempi di elaborazione potrebbero variare e consigliato di pazientare. Il giocatore ha espresso confusione riguardo al ritardo e ha menzionato il casinò che suggerisce un metodo di pagamento diverso. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.

Il giocatore libanese non è stato in grado di ritirare le sue vincite poiché il casinò aveva temporaneamente congelato il suo conto senza alcuna ragione specifica. Il giocatore era nel casinò da alcuni mesi e il suo account era stato bloccato senza una spiegazione chiara. Le vincite del giocatore venivano accumulate attraverso le scommesse sportive, senza utilizzare i bonus. Dopo aver discusso la questione, è stato stabilito che il reclamo non rientrava nella nostra giurisdizione poiché riguardava le scommesse sportive. Ci siamo offerti di inviare al giocatore un elenco di siti Web consigliati che potrebbero potenzialmente aiutarlo a risolvere il suo problema.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto un problema con un casinò dopo aver ricevuto un bonus di rimborso del 10% su un deposito di 50 €. Aveva potuto prelevare solo 50€ del suo saldo di 950€. La chat dal vivo del casinò aveva suggerito che ciò era dovuto a un limite di prelievo di 10 volte sulle vincite bonus, una regola che il giocatore aveva contestato. Abbiamo esaminato le condizioni del bonus del casinò e abbiamo scoperto che il limite di prelievo si applicava effettivamente al bonus di rimborso. Il conto del giocatore era stato bloccato dal casinò, che aveva dichiarato che sarebbe stato sbloccato una volta effettuato il prelievo di 50 €. Avevamo richiesto ulteriori registrazioni delle comunicazioni da parte del giocatore per indagare ulteriormente sul problema, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Alla giocatrice del Regno Unito è stato chiuso il conto da Rolletto Casino dopo aver richiesto un rimborso a causa della sua dipendenza dal gioco. In precedenza si era autoesclusa da Mystake, un sito gemello di Rolletto. Ha accusato Rolletto di averle consentito di annullare i prelievi in sospeso, il che ha portato a scommesse eccessive. La giocatrice, che si è registrata su GamCare/GamStop durante il deposito e le scommesse, credeva che Rolletto avesse approfittato della sua situazione. Avevamo spiegato che l'autoesclusione da un casinò non si applica automaticamente ai siti web associati. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, che hanno portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo due settimane prima e non aveva ricevuto i fondi nonostante le molteplici interazioni con la chat dal vivo. Dopo che siamo intervenuti chiedendo maggiori dettagli sulla sua situazione, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore montenegrino giocava da un anno in un casinò online, effettuando depositi tramite Neteller. Di recente, ha riscontrato un problema quando ha provato a ritirare le sue vincite e ha scoperto che erano disponibili solo opzioni di criptovaluta, un metodo con cui non aveva familiarità. L'assistenza del casinò l'aveva informata che questo era l'unico metodo di prelievo attualmente disponibile. Dopo aver comunicato con il nostro team, la giocatrice è riuscita a ritirare con successo le sue vincite utilizzando Bitcoin. Avevamo quindi contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore turco ha dovuto affrontare un ritardo nella richiesta di prelievo di 3.000 euro, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, inclusi video selfie con documento d'identità. L'assistenza clienti del casinò, inclusa la chat dal vivo e la posta elettronica, si è rivelata non reattiva. Il giocatore non era stato informato di eventuali problemi specifici con la verifica dell'account. Aveva registrato il conto intorno al 28.12.2023 e giocava alle slot con bonus. Abbiamo contattato il casinò e siamo stati informati che il giocatore aveva prelevato con successo i soldi. Tuttavia, il giocatore non ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore del Regno Unito si era autoescluso da GoldenBet, ma era riuscito a creare un conto con Rolletto, un altro casinò della stessa società, e aveva depositato oltre £ 18.000. Il casinò aveva negato ogni responsabilità, affermando che operavano come entità separate. Il giocatore aveva successivamente chiesto l'autoesclusione a Rolletto e il suo account era stato chiuso. Avevamo spiegato al giocatore che l'autoesclusione da un casinò non si applicava automaticamente a tutti i casinò associati. Poiché l'account del giocatore era già chiuso, non siamo stati in grado di intraprendere ulteriori azioni. La denuncia era stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato un reclamo riguardante un tentativo di prelievo non riuscito in un casinò online. Il giocatore ha dichiarato di non essere in grado di ritirare la vincita di £ 800, cosa che successivamente lo ha portato a scommettere e a perdere l'importo. Il giocatore ha ritenuto che il casinò avesse manipolato il processo di prelievo, facendogli perdere le vincite. Nonostante le affermazioni del giocatore, abbiamo concluso che c'era poco che potessimo fare per aiutarlo poiché il giocatore era responsabile del proprio account e delle attività di scommessa. Il giocatore ha anche espresso preoccupazione per la licenza scaduta del casinò, che avevamo notato nella nostra recensione del casinò. La denuncia era stata quindi respinta.

Il giocatore indiano aveva vinto un giveaway su Twitter sul casinò Rolletto e, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, aveva 79 euro sul suo conto e aveva continuato a giocare. Dopo un prelievo riuscito di 200 euro e un ulteriore gioco, il conto è stato congelato e il sistema ha prelevato 726 euro. Il casinò aveva limitato il giocatore a un prelievo massimo di 100 euro a causa dell'importo del bonus, nonostante il giocatore avesse effettuato ulteriori depositi e vincite. Il giocatore aveva affermato che il casinò aveva agito tardi nel congelare il suo conto, permettendogli di depositare e vincere di più. Il casinò aveva sostenuto che il giocatore era a conoscenza delle regole massime di prelievo. Dopo aver esaminato la cronologia di gioco del giocatore, abbiamo confermato che i fondi del giocatore provenivano dal suo saldo in denaro reale e avrebbero dovuto essere pagati per intero. Il casinò aveva pagato per intero il giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a due settimane e potrebbe essere ritardata a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. La squadra si era offerta di intervenire se il ritiro non fosse stato ricevuto entro il periodo di 14 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato successivamente respinto.

Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi con il processo di verifica dell'identità presso Rolletto. Nonostante abbia verificato la sua e-mail, indirizzo e carta di credito, i suoi documenti d'identità, inclusi patente di guida e passaporto, sono stati respinti senza spiegazione. Nonostante i numerosi tentativi del giocatore, la questione rimane irrisolta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema era derivato da un ritardo nel processo di verifica, che le aveva impedito di ritirare i suoi fondi. Aveva riferito che non era disponibile supporto online e aveva inviato numerose e-mail per accelerare il processo. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo.

Il giocatore del Regno Unito, nonostante si sia autoescluso a causa di un esaurimento nervoso, è riuscito comunque a depositare fondi nei casinò online correlati. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto 1300 euro dai giri gratuiti. Il conto era stato chiuso bruscamente mentre stavano ancora giocando e nonostante i tentativi di chiedere chiarimenti, il casinò aveva fatto riferimento alle loro regole ma non aveva fornito ulteriori informazioni, con conseguente perdita delle vincite. Il giocatore non ha fornito lo storico delle scommesse, nonostante le nostre richieste, il che avrebbe potuto aiutare a capire se ci fossero state violazioni dei termini dei bonus del casinò. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco ha avuto il suo conto presso il casinò Rolletto bloccato per sei mesi dopo aver aumentato il suo saldo da 1002,94 USD a 3638,67 USD. Nonostante avesse superato il controllo di identità, gli è stato negato il ritiro. L'obiettivo principale del giocatore erano le scommesse sportive, in particolare il basket, e ha anche giocato a blackjack e baccarat dal vivo al casinò. Il casinò ha citato "attività sospette" come motivo del blocco del conto, ma non ha fornito ulteriori dettagli. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori informazioni e il team del casinò ha confermato che il giocatore aveva giocato a scommesse puramente sportive. Poiché il reclamo del giocatore riguardava principalmente le scommesse sportive, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza perché la nostra esperienza era limitata ai casinò online e ai giochi da casinò. Consigliamo al giocatore di chiedere aiuto alle piattaforme specializzate nelle scommesse sportive.

Un giocatore dal Regno Unito segnala che due transazioni vincenti non sono state accreditate sul suo conto durante una partita. Il fornitore del gioco ha riconosciuto l'errore, ma il casinò continua a indagare sul problema dopo sette giorni senza alcuna soluzione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Il giocatore ha riferito che la sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso per più di due settimane, nonostante il casinò avesse dichiarato di aver inviato i fondi. Dopo i continui follow-up del giocatore e il nostro intervento chiedendo al casinò di fornire un codice di tracciamento per la transazione, il casinò ha assicurato che stavano collaborando con la propria banca per risolvere il problema. Dopo qualche altro giorno, il giocatore ha confermato di aver finalmente ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha effettuato più depositi di 10 € ciascuno al casinò, ma il saldo non è apparso sul suo conto nonostante sia stato detratto dal suo conto bancario. Stanno cercando aiuto per recuperarlo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere

Il giocatore dell'Azerbaigian riferisce di aver vinto dopo le perdite iniziali, tuttavia, il casinò ha bloccato il suo conto per un'indagine di sei mesi senza un motivo chiaro. Il giocatore afferma di essere stato ignorato e di non aver ricevuto alcuna spiegazione per il blocco.

Un giocatore del Regno Unito ha depositato £ 1000 e ha aumentato il saldo fino a £ 5541,79. Anche se il loro account è verificato, il casinò afferma che il giocatore ha violato i T&C avendo più di un account, cosa che il giocatore nega. Di conseguenza, il casinò ha confiscato le loro vincite e ha impedito loro di effettuare prelievi.

Un giocatore del Regno Unito afferma che il casinò online lo ha ingannato nel ritiro di Bitcoin. Ha ritirato 700 euro, equivalenti a 0,0275 Bitcoin ma ha ricevuto solo 0,0025 Bitcoin, per un valore di 635 euro. Ritiene ingiustificata la spiegazione delle "commissioni del fornitore di servizi di pagamento" da parte dell'assistenza. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha risarcito il giocatore con il saldo mancante.

Il giocatore del Regno Unito non è riuscito ad accedere ai giochi di roulette dal vivo su Rolletto a causa di un errore di restrizione geografica. Nonostante avessi giocato senza problemi per un anno, il servizio clienti del casinò non era stato in grado di risolvere il problema. Il giocatore ha confermato di poter accedere a tutti gli altri giochi e di aver provato diversi dispositivi. Ha anche notato che l'utilizzo di una VPN gli ha permesso di giocare alla roulette dal vivo, ma ha ritenuto che ciò non avrebbe dovuto essere necessario poiché viveva in Inghilterra. Avevamo sconsigliato al giocatore di tentare di aggirare il blocco IP e gli abbiamo suggerito di provare invece a trovare il gioco in un altro casinò.

Il giocatore del Regno Unito ha riferito che dopo due prelievi andati a buon fine, una grande richiesta di prelievo di £ 6800 è stata respinta e i dettagli della sua carta sono stati improvvisamente non verificati dal casinò. Nonostante gli sforzi per ricaricare i dettagli della carta, il sistema li aveva rifiutati automaticamente. Lo stato dell'account è tornato verificato solo dopo che il giocatore ha perso le vincite. Avevamo comunicato con il giocatore, ma a causa della sua mancata risposta non abbiamo potuto indagare ulteriormente. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia fatica a ritirare le proprie vincite, nonostante abbia completato il processo KYC e soddisfatto i requisiti di scommessa piazzando scommesse superiori a 150 euro. Il casinò nega continuamente il ritiro. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Regno Unito, registrato su GamStop a causa della dipendenza dal gioco, è riuscito ad aprire un conto con Rolletto e ha perso una notevole quantità di denaro. Il giocatore chiede il rimborso. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha depositato 1.071€ utilizzando una carta di credito prepagata Skrill e successivamente ha deciso di prelevare 900€. Il casinò ha richiesto informazioni relative alla carta di credito, che il giocatore ha prontamente fornito. Nonostante i tentativi di comunicazione, il prelievo deve ancora essere elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore norvegese non è in grado di completare con successo il processo di verifica KYC a causa delle difficoltà incontrate durante il caricamento dei suoi documenti di identità. Sfortunatamente, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri commenti e alle nostre domande, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha chiesto il ritiro ad aprile. Hanno scoperto che il casinò ha utilizzato un codice BIC errato durante l'invio del pagamento. Dopo aver inviato i fondi ancora una volta, il casinò li ha depositati con successo sul conto bancario del giocatore.

Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirarsi dal casinò, a causa delle limitate opzioni dei metodi di pagamento. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Martinica ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore moldavo sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò ha fornito prove che suggeriscono che le informazioni fornite dal giocatore in merito alle sue carte di pagamento non erano legittime. Il giocatore è stato interrogato in merito, ma poiché non ci sono state ulteriori risposte da parte loro, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore non è in grado di prelevare i suoi soldi poiché il suo conto è chiuso in revisione per oltre 2 mesi. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto e il ritiro è stato approvato.

Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di El Salvador si lamenta del lungo processo di verifica. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Dopo aver riaperto il reclamo secondo la richiesta del casinò e aver ricevuto prove a sostegno del pagamento del denaro, abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Sfortunatamente, il giocatore ha giocato solo a scommesse sportive prima che il suo account fosse bloccato, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore russo è stato bloccato a causa di un'indagine sull'account. Alla fine, il giocatore ha superato la verifica ed è stato in grado di prelevare i suoi fondi. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore del Kazakistan ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato chiuso per 6 mesi a causa di un'indagine in corso. Il casinò non ha risposto e quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". Il casinò ha quindi chiesto la riapertura del reclamo, affermando che il giocatore sarebbe stato in grado di accedere al proprio account se avesse completato una chiamata di verifica video. Il giocatore ha rispettato e poi ha ricevuto il pagamento, anche se il suo account è stato bloccato in seguito.

Il giocatore dalla Grecia ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ucraino è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, ma in seguito il caso è stato riaperto e il team del casinò ci ha informato che il giocatore ha ottenuto le sue vincite. Sfortunatamente, il giocatore non ha reagito in reclamo, quindi siamo stati costretti a respingere il caso.

Il giocatore dal Regno Unito ha cercato di ritirare le sue vincite, ma il ritiro è stato rifiutato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Inizialmente, il casinò ha risposto e ha dichiarato che avrebbe indagato sulla situazione. Tuttavia, non ci sono state ulteriori risposte e quindi la denuncia è stata archiviata in quanto "irrisolta". Dopo qualche tempo, il casinò ha chiesto la riapertura del reclamo poiché il problema con l'account del giocatore era stato risolto. Il giocatore lo ha confermato e quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore ucraino ha bloccato il proprio account senza ulteriori spiegazioni per sei mesi. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto". Successivamente, il caso è stato riaperto e il problema del giocatore è stato risolto con successo.

Il conto del giocatore ucraino è bloccato. Il casinò ha affermato che il giocatore ha violato i suoi Termini e condizioni ma non aveva prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni e della sua decisione. Il reclamo è stato temporaneamente chiuso come "irrisolto" perché il casinò ha smesso di rispondere, risp. non ha ricevuto dati sufficienti dal suo fornitore di giochi. Di recente, ci sono state fornite prove sufficienti dal casinò che confermano una violazione dei suoi Termini e condizioni. Il giocatore ha giocato a una partita dal vivo come parte di un gruppo di giocatori che hanno utilizzato "scommesse opposte" per ottenere un vantaggio ingiusto. Il casinò ha agito correttamente e nel rispetto dei suoi Termini e condizioni e il giocatore non ha diritto alle vincite guadagnate giocando in questo modo. Il giocatore ha utilizzato solo i fondi vinti dal Bonus senza deposito, senza effettuare alcun deposito reale. La denuncia è stata riaperta e archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati e persi prima dell'approvazione del ritiro.

Il giocatore tedesco ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore dal Regno Unito ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il deposito è apparso sul conto del giocatore pochi giorni dopo, ma l'importo era inferiore al previsto. Abbiamo respinto il reclamo perché le commissioni sono state applicate dal lato della banca del giocatore.

Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto i prelievi meno di una settimana fa. Da allora sono in attesa. Sulla base di prove a sostegno, abbiamo chiuso questo reclamo come risolto anche senza la conferma del giocatore.

Il giocatore irlandese ha richiesto un periodo di riflessione, ma la sua richiesta è stata ritardata a causa di una verifica richiesta. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore portoghese ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. Dopo aver inviato nuovamente un video, il giocatore è stato in grado di completare la verifica e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore irlandese si è autoescluso dal casinò gemello. Ora chiede il rimborso della caparra. Il giocatore non ha fornito alcuna prova di aver richiesto l'autoesclusione da questo casinò prima di depositare, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore del Regno Unito è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, hanno aperto due conti diversi. Il casinò è riuscito a risolvere il problema e il giocatore ha ricevuto le sue vincite. La denuncia è ora risolta.

La giocatrice svedese ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Regno Unito ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto l'autoesclusione inviando un'e-mail al casinò, ma il casinò ci ha informato che l'e-mail del giocatore non è mai stata ricevuta. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove sufficienti per dimostrare di aver inviato l'e-mail e gli è stato consigliato di contattare l'Autorità per le licenze del casinò, dopodiché non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal giocatore. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.

Il giocatore dal Regno Unito non è soddisfatto del processo di verifica e chiede un rimborso. Poiché il giocatore non era in grado di fornire i documenti di base, siamo stati costretti a rifiutare questo caso.

Il giocatore del Regno Unito ha cercato di autoescludersi dal casinò. La richiesta è stata accettata prima, ma in seguito l'account è stato riaperto. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

La giocatrice del Regno Unito ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dal Regno Unito ha depositato denaro sul proprio conto tramite Bitcoin ma una parte dei fondi sembrava essere andata persa. Il reclamo è stato risolto. È diventato chiaro che c'era un problema con il portafoglio. Il casinò ha accreditato sul conto del giocatore i depositi persi e un extra di € 1000 come gesto di buona volontà.

Il giocatore estone ha difficoltà a depositare e prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.