Rolling Slots Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Ho avuto la fortuna di ricevere un bonus sostanzioso per un totale di 7250 dollari. Secondo il regolamento del casinò, posso prelevare 750 dollari al giorno con 3 richieste di prelievo in corso contemporaneamente. Ho ricevuto un pagamento di 750 dollari 4 giorni dopo aver vinto il bonus e poi altri due ogni venerdì successivo. Sono passati ormai 17 giorni e ho ricevuto solo 3 pagamenti, inoltre hanno ritardato un altro pagamento previsto per oggi, 11 settembre, perché il loro ufficio finanziario lavora solo in determinati orari e il prelievo che ho richiesto è ormai fuori tempo massimo. Il mio conto è stato verificato e sono estremamente frustrato dalla lentezza dei pagamenti di questo casinò. A questo punto sembra una tattica dilatoria per evitare di pagare. Il primo pagamento è stato rapido, è arrivato il lunedì successivo. Ma i due successivi sono arrivati ​​a distanza di una settimana e ora anche questo prossimo arriverà dopo più di una settimana perché, a quanto pare, il loro ufficio finanziario lavora solo in determinati orari e non sono riusciti a gestirlo in tempo. È inaccettabilmente lento e non riesco a ottenere alcuna risposta. Tecnicamente, il prelievo che sto aspettando è stato effettuato il 27 agosto e non è ancora stato elaborato a causa del loro "sistema di coda".

Il loro dipartimento KYC mi ha risposto dopo diverse email rimaste senza risposta, assicurandomi che il mio quarto prelievo sarebbe arrivato oggi, ma ancora una volta non è avvenuto. Voglio solo le mie vincite e mi stanno facendo fare i salti mortali per ottenerle. Il loro sito web pubblicizza prelievi di 750 dollari al giorno, ma sono passati 17 giorni e ho avuto 3 prelievi elaborati, altri 3 in coda (uno del 27 agosto, un altro del 28 agosto e un altro ancora del 4 settembre) e 3500 dollari in attesa di essere prelevati. Apprezzerei molto un aiuto in questa situazione perché sta diventando estremamente frustrante. Grazie.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro MSC91,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una vincita dal casinò sul tuo conto bancario?
• Quando è stato verificato il tuo account?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus (soggetto ai termini e alle condizioni generali dei bonus)?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso