Recensione di Rolling Slots Casino

Il giocatore lettone ha tentato di effettuare un deposito di 60 USDC dopo aver confermato tramite chat live che era possibile utilizzare qualsiasi catena. Tuttavia, dopo il deposito, ha ricevuto diverse email in cui si affermava che il deposito non era andato a buon fine e, in seguito, che l'importo era inferiore all'importo minimo, nonostante la conferma sulla blockchain. Il casinò continua a inviare risposte inutili senza risolvere il problema.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi a prelevare la sua vincita di 500 € a causa della richiesta di documentazione non necessaria da parte del casinò. Sebbene avesse depositato tramite bonifico bancario e inviato una foto della sua carta di credito, gli è stata poi richiesta una foto a colori di una carta di credito che non aveva utilizzato per il deposito, causando confusione e preoccupazione per i suoi fondi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito la foto richiesta della carta di credito e il casinò ha elaborato il pagamento tempestivamente. Il reclamo è stato chiuso a seguito della conferma dell'avvenuto prelievo e della comunicazione positiva da parte del casinò.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato dopo la necessaria verifica KYC. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore durante l'intero processo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato che potevano verificarsi ritardi nell'elaborazione dei prelievi a causa di verifiche KYC in sospeso o di elevati volumi di richieste. Dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, il problema è stato risolto in modo soddisfacente, portando alla conferma della risoluzione da parte del Team Reclami.

Il giocatore irlandese ha dovuto chiudere il suo account a causa di presunti account duplicati all'interno di un gruppo di casinò, che ha contestato, affermando di avere un solo account. Ha richiesto la prova del reclamo duplicato e ha cercato di accedere al suo account per prelevare le vincite rimanenti. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha contattato il casinò, che ha fornito prove a sostegno della chiusura. Di conseguenza, il reclamo è stato ritenuto ingiustificato a causa di una violazione dei termini del casinò relativi agli account multipli. Al giocatore è stato consigliato di evitare di creare account multipli in futuro.

Il giocatore greco ha tentato di prelevare le sue vincite di 200€, ma il sistema del casinò indicava un saldo di 0€. Non ha ricevuto risposte tempestive dall'assistenza clienti. Il Team Reclami ha contattato il giocatore in merito alle sue richieste di prelievo, ma a causa della mancata risposta alle loro richieste, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite di circa 4.000 € dal Rolling Slots Casino, nonostante avesse confermato con l'assistenza che il suo conto era verificato e poteva essere prelevato. Quando ha tentato di prelevare, il sistema ha mostrato 0 € disponibili, sebbene l'importo fosse presente nel suo saldo. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per consentirle di chiarire la situazione, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte sua. Le è stato comunicato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore tedesco ha riscontrato difficoltà con la verifica dell'account dopo aver vinto denaro. Ha inviato diversi documenti di verifica, ma non è riuscito a completare la procedura a causa della natura prepagata del suo metodo di deposito e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue email dal team KYC. Dopo una serie di comunicazioni, ha ricevuto un pagamento di 500 € e ha confermato che i prelievi successivi sarebbero stati elaborati con ritardi dovuti alla politica del casinò di gestire un prelievo ogni 3-5 giorni lavorativi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione tramite l'apposito pulsante, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore estone aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora ricevute. Il Team Reclami è intervenuto dopo la scadenza del termine consigliato per l'elaborazione del prelievo, confermando che il problema era stato risolto e che il giocatore aveva ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.