Il giocatore norvegese ha affermato di aver subito un comportamento scorretto, ritenendo che il casinò avesse manipolato l'RTP dei singoli giocatori, avendo effettuato depositi per un totale di 135.000 NOK senza vincerne più di 10.000. Ha richiesto il rimborso dell'importo totale depositato ed ha espresso preoccupazione per le recenti modifiche alle leggi norvegesi sul gioco d'azzardo. Il Team Reclami lo ha informato di non poter dare seguito al reclamo in assenza di prove di pratiche scorrette e ha sottolineato la responsabilità del giocatore per il suo comportamento. A causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni, il reclamo è stato archiviato.
Rolling Slots Casino - Il giocatore richiede uno storno di addebito a causa di una presunta manipolazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 135.000 kr
Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneIl mio reclamo riguarda l'account, secondo me sono controllato o il casinò usa tattiche speciali che influenzano il piccolo RTP del giocatore. In un periodo di 2 mesi ho effettuato un deposito per un totale di 135 ki, non riesco a vincere più di 10.000 facendo tutto con un'elevata intensità di deposito, utilizzando diversi giochi e provider che cambiano le puntate, non riesco a vincere nemmeno con un totale di 80 bonus funzionalità, nemmeno uno è stato 100 x, ognuno salta come se fosse seriamente gestito da qualcuno che sicuramente ha impostato questo per non ottenere alcun profitto. Soprattutto in Norvegia ora il cambio è basso e non riesco a giocare. Chiedo uno storno di 135.000 NOK.
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10 mesi fa
TraduzioneCari Mariottii,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi se c'è altro che posso fare per voi in merito al vostro reclamo.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao Mariottii,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
Traduzione135 mila tentativi
Oltre 100 bonus da 6 NOK a 100 NOK, indipendentemente dalla presenza di 4 scatter.
5800 limite di prelievo sospettosamente basso (parte della tattica)
Layout scadente del sito web, simile a quello di un casinò truffaldino.
Controllo tramite contabile chiave e manager VIP, niente di speciale.
Spiegazione stupida di RNG RTP
Promosso da Casino Guru come il miglior casinò al primo posto Hahaha
Molti giocatori con lo stesso problema non riescono a vincere grandi somme di denaro.
Il cashback viene impostato e aggiunto tramite il gestore, che ti rimborsa se perdi abbastanza.
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Mi dispiace che tu la pensi così.
Potresti per favore supportare il tuo reclamo con delle prove?
Hai discusso il problema con l'assistenza del casinò? Che risposte hai ricevuto?
Invia la cronologia dei tuoi giochi e la prova del limite di prelievo alla mia email a [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
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10 mesi fa
TraduzioneChe tipo di prova ti aspetti? Faccio ancora fatica a recuperare i miei soldi e a giocare lì. Pensi che quel gioco chiamato Home of the Brave No Limit funzioni solo con una puntata di 40 corone norvegesi? Ricevo un bonus di 10 sulla puntata più alta e ho ottenuto una vincita di circa 2000 sulla puntata massima. Il bonus interno di quel casinò non può esistere nell'ambiente in cui gestiscono la configurazione per ottenere il massimo limite di prelievo di 5800, il massimo che puoi vincere. Perché quel casinò non è classificato come casinò con vincite basse? Ad esempio, posso puntare 40.000 al giorno e loro possono semplicemente inviarmi 5800. È uno scambio equo, pensi?
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10 mesi fa
TraduzioneUn'altra prova che a volte hanno aumentato i conti di un casinò per i giocatori: ho vinto da 500, aggiunti dal gestore VIP, quasi 34.000 corone norvegesi. Volevo prelevare tutto il denaro, ma sfortunatamente hanno limiti incalcolabili su soli 3 prelievi in 24 ore. Inoltre, non è possibile procedere con il prelievo, quindi, poiché ho perso 140.000 corone norvegesi, volevo aumentare la possibilità di rivincerli. Mi dispiace per questi 18.000 corone norvegesi, ma non sono riuscito a vincere nemmeno una singola funzione bonus all'interno dei giochi. Qualcuno potrebbe pensare che mi sbagli, ma hanno usato troppe regole e tattiche che mi hanno fatto sentire davvero controllato e imbrogliato durante le sessioni di gioco. Voglio riavere indietro tutti i miei soldi, piuttosto che finire di giocare lì. È successa anche una cosa strana perché, tornato nella lobby, dopo aver vinto 30.000 corone norvegesi, avevo un saldo di 60.000 corone norvegesi. Cosa era? In quel momento avevo 30.000 corone norvegesi e non 60.000 corone norvegesi, forse era un'impostazione del gestore all'interno del mio conto? Per favore, spiegamelo.
Modificato
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo dare seguito al reclamo basandoci solo sulla descrizione degli eventi da te presentati. Il giocatore è in ultima analisi responsabile del proprio gioco, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.
Inoltre, tieni presente che rincorrere le perdite è la mentalità peggiore che tu possa avere mentre giochi. Rincorrere le perdite precedenti finirà per tradursi in perdite ancora più gravi. Se ritieni che possa esserti utile, ti consigliamo di valutare gli strumenti di gioco responsabile offerti dal casinò, come una pausa o persino l'autoesclusione: https://rollingslots.com/en/responsible-gaming
Per favore, fammi sapere come desideri procedere.
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9 mesi fa
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Ciao Mariottii,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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