Rolling Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ho depositato $ 100 un paio di giorni fa usando Interac, ho giocato per un po', ho finito per vincere circa $ 344,00. Li ho ritirati e ho ricevuto un'e-mail che diceva che dovevo verificare chi sono, a causa di riciclaggio di denaro e frode!? Non ne avevo mai sentito parlare, ma ok, ho inviato patente di guida, documenti assicurativi, busta paga e T4. Tutti i documenti riportavano il mio indirizzo e nome attuali. Ma no, non sono stati accettati. Mi hanno buttato fuori dal portale di verifica. WTH??? Non c'è nient'altro che posso inviare per verificare chi sono. Oh, e ho anche dovuto scattare una mia foto e inviarla a loro, è stata accettata.

Cari Sherrbears,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Ho capito bene che tutti i vostri documenti sono stati respinti?
• Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, ho depositato la bolletta della BC come richiesto. Un assegno annullato dal mio istituto bancario, come richiesto. Tutto con il mio nome e indirizzo come richiesto. È stato nuovamente RIFIUTATO e mi è tornato indietro dicendo che ho superato il numero di tentativi di verifica???

Grazie mille per la risposta, Sherrbears. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Sherrbears,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.