Il giocatore del Regno Unito ha presentato un reclamo formale contro Rollino Casino per non aver rispettato le sue richieste di autoesclusione, che hanno causato perdite per un totale di £ 12.041. Nonostante le molteplici richieste di chiusura del suo conto per problemi di gioco d'azzardo, è stato continuamente incoraggiato a continuare a giocare, con conseguenti danni finanziari significativi. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
Rollino Casino - Le richieste di autoesclusione del giocatore sono state ignorate, l'account rimane aperto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £12.041
Rollino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Mtcccc,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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