Il giocatore polacco aveva partecipato a una promozione in un casinò, aveva vinto quasi 20.000 PLN, ma aveva ricevuto solo 650 PLN. Avevamo esaminato i Termini e condizioni del bonus e abbiamo trovato una clausola che limitava l'importo massimo di prelievo a 5 volte il bonus concesso. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto, impedendoci di indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore e del rispetto da parte del casinò dei termini dichiarati.
Rollino Casino - Le vincite del giocatore sono state pagate solo parzialmente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 16.944 zł
Rollino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il Casinò aveva una promozione del 100% +40fs. Ho effettuato un deposito di 130 PLN. Giocando sono riuscito a vincere quasi 20.000 PLN, ma il casinò mi ha pagato solo 650 PLN. In allegato c'è l'e-mail che ho ricevuto dal casinò. Vorrei chiedere se questa è un'attività di casinò legale?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro CENTORBY,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni del Bonus e ho trovato questo:
1.3. Tutte le vincite ricevute durante la scommessa del bonus sono limitate a un importo massimo di incasso pari a 5 volte il bonus concesso. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento, soprattutto quando il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i propri bonus in modo che siano quanto più attraenti possibile, ed è molto comune stabilire un limite massimo di incasso per le vincite dei bonus.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao CIENTORBY,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
