La giocatrice neozelandese ha segnalato un problema con il suo profilo ma non è riuscita a ottenere assistenza dal supporto del casinò. Il Complaints Team ha richiesto informazioni e screenshot aggiuntivi per supportare il suo caso, estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.
RollXO Casino - Il giocatore riscontra un problema con l'eliminazione del profilo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$54
RollXO Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneQuando clicco sull'icona del cestino per eliminare il mio profilo salvato, compare un errore che dice che non è possibile eliminare il profilo salvato.
Il team di supporto via chat ha detto che il manager può risolvere il problema, quindi mandagli un'e-mail. Ho inviato un'e-mail e il manager ha detto esattamente la stessa cosa del team via chat e che non possono eliminare i profili salvati. Ho depositato $ 50 per sbaglio quando ho provato a eliminare il mio profilo salvato perché stavo cercando di capire come eliminare i dettagli della carta.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Nauticalstar666,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema conRollXO Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema.
- Potresti spiegare meglio?
- Hai intenzione di giocare al casinò?
- Hai richiesto un rimborso al supporto del casinò?
- Ti preghiamo di allegare degli screenshot per spiegare e supportare il tuo caso.
- In alternativa, invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Nauticalstar666,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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