Recensione di RollXO Casino

Il giocatore neozelandese ha vinto un jackpot di $4500 NZD ma ne ha ricevuti solo $1200 NZD, con il casinò che ha citato le puntate bonus elevate come motivo. Il giocatore afferma di aver già giocato il denaro bonus ed esprime insoddisfazione per il servizio clienti.

La giocatrice austriaca ha riscontrato continui problemi con il processo di verifica mentre cercava di prelevare le sue vincite, nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti. Ha espresso frustrazione per le ripetute richieste e sperava in assistenza. Il problema è stato risolto quando ha confermato che il suo pagamento era stato elaborato con successo, portando il Complaints Team a contrassegnare il reclamo come "risolto".

La giocatrice neozelandese ha segnalato un problema con il suo profilo ma non è riuscita a ottenere assistenza dal supporto del casinò. Il Complaints Team ha richiesto informazioni e screenshot aggiuntivi per supportare il suo caso, estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania ha avuto un problema con RollXo Casino, che ha trattenuto le sue vincite di 4.500 € nonostante la sua adesione alle regole del casinò. Il casinò ha affermato che si è verificata una violazione dopo la sua vincita, ma lui ha affermato che non si è verificata alcuna violazione e ha tentato di risolvere la questione direttamente con loro senza successo. Il Complaints Team ha respinto il caso a causa della mancanza di risposta del giocatore alle domande e alle richieste di informazioni necessarie per indagare ulteriormente sul problema. Il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto di chiudere il suo account tramite chat ed e-mail, ma la chiusura non era stata completata, con conseguente perdita di 40 euro. Hanno chiesto assistenza sia per il rimborso che per la chiusura dell'account. Il Complaints Team ha spiegato la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione, affermando che il casinò era autorizzato a chiedere informazioni sui motivi delle richieste di chiusura. Dopo tre settimane di comunicazione, è stato stabilito che non poteva essere fornita ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

La giocatrice austriaca aveva depositato 75 euro, ma il suo account è stato bloccato dopo che ha provato ad accedere di nuovo. Nonostante abbia cambiato la password e contattato il supporto tramite chat live, il problema è persistito e un'e-mail al supporto è rimasta senza risposta. Il casinò ha poi giustificato la chiusura dell'account come una decisione amministrativa e le ha chiesto di verificare il suo account. Dopo l'intervento del Complaints Team, il denaro è stato rimborsato sul suo account e il problema è stato risolto con successo.