Recensione di RollXO Casino

Il giocatore australiano, completamente verificato, ha problemi con un prelievo in sospeso che è stato inizialmente rifiutato e poi approvato dal servizio clienti. Riceve risposte generiche e nessuna informazione utile, il che lo porta a sospettare che possa trattarsi di una truffa.

Il giocatore tedesco sta riscontrando notevoli problemi nel prelevare le sue vincite di 41.472 € dopo che il suo account è stato disattivato a seguito di una richiesta di prelievo. Nonostante abbia inviato più volte vari documenti di verifica e ricevuto la conferma della verifica dell'account, le sue richieste rimangono irrisolte, il che porta a ripetute frustrazioni con l'assistenza del casinò.

Il giocatore australiano non è riuscito a prelevare le sue vincite a causa di una presunta violazione della "regola della puntata massima", che non capiva. Aveva contattato il team di supporto del casinò, ma riteneva che la situazione fosse discutibile, poiché aveva seguito tutte le regole relative alle scommesse. Il team dei reclami ha esaminato il suo gameplay e ha stabilito che aveva intenzionalmente superato più volte il limite massimo di puntata durante la scommessa del bonus, il che violava le regole del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e il giocatore è stato informato che le azioni del casinò erano in linea con gli standard del settore.

La giocatrice austriaca aveva verificato tutti i suoi documenti ma continuava a ricevere ripetuti rifiuti per i prelievi. Nonostante avesse contattato l'assistenza, non ha ricevuto spiegazioni chiare per i dinieghi di pagamento. Dopo aver reinviato i documenti richiesti per la verifica, ha ricevuto con successo il suo pagamento.

La giocatrice tedesca ha tentato di ritirare le sue vincite ma ha inviato tutti i documenti richiesti più volte senza accettazione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentirle di fornire ulteriori informazioni, ma lei non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, impedendo ulteriori indagini sul suo problema.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team in merito allo stato del prelievo, il che ha portato al rifiuto del reclamo. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la comunicazione del casinò e aveva indicato la decisione di non continuare a giocare o di non consigliare il casinò.

La giocatrice australiana chiede l'implementazione di un limite di deposito di $ 200 al mese, ma il suo responsabile VIP rifiuta, citando potenziali impatti sui bonus futuri. Questo rifiuto la porta a spendere altri $ 1350, spingendola a chiedere un rimborso e a chiudere il suo account a causa dell'insoddisfazione per la risposta del casinò.

Il giocatore australiano affronta ripetute richieste di verifica nonostante abbia inviato numerosi documenti e completato la verifica telefonica. I tentativi di prelievo rimangono non elaborati e il casinò non risponde alle richieste via chat.

La giocatrice australiana ha dovuto affrontare continui problemi con la verifica dell'account e il prelievo, essendo stata completamente verificata due volte, ma le è stata chiesta ulteriore documentazione. Nonostante abbia inviato un'ampia documentazione come richiesto, tra cui un selfie con ID, estratti conto bancari e prova della transazione, il suo prelievo di $ 2.900,09 non è stato elaborato. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste di informazioni aggiuntive, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore australiano ha avuto problemi con prelievi di $ 6000 e $ 3000 da Rollxo, che a quanto si dice sono stati confiscati. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti del bonus, è stato accusato di aver superato il limite di scommessa di 5 EUR e non ha ricevuto alcun supporto utile dal casinò. Dopo aver esaminato la cronologia di gioco del giocatore, è stato stabilito che aveva violato il limite massimo di scommessa più volte, portando al rigetto del suo reclamo. Non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus da parte del giocatore.