RollXO Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato e ripetutamente disapprovato.

Stupidamente ho pensato di provare lo stesso casinò con cui ho avuto il primo problema, dove non mi hanno pagato i 2007 .00 a causa del bonus. Ho vinto 500 e ho provato a prelevarli, ma mi hanno detto che doveva essere verificato. Ho pensato che fosse giusto, ricordo che Tomas me l'aveva già detto in precedenza. Il mio problema è che ogni volta che invio qualcosa, mi mandano un'email dicendo che non è stato approvato. L'ho fatto più volte, 3 o 4 volte, e mi hanno risposto "Non approvato". Ad esempio, stasera volevano la carta che uso per depositare L, ho fatto un deposito di 50. Hanno detto di mostrare le prime 6 cifre e le ultime 4 e di coprire il numero al centro, quindi di assicurarsi di poter vedere il nome e la data di scadenza anche sul fronte della carta, ma per la ventesima volta non è stata approvata, stanno solo temporeggiando o mi stanno facendo tornare indietro perché ho detto loro che il gioco non pagava 2 vincite e non mi piaceva come lampeggiava durante i giri gratuiti verso la fine del gioco. In realtà sono arrivato a oltre 1500,00, ma ho giocato fino a 500 e poi ho chiuso. Questo posto è ridicolo, voglio solo le mie vincite e non ci giocherò mai più perché non hanno alcuna assistenza clienti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro sylv812,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, l'hanno approvato ieri sera con l'aiuto di qualcuno che mi ha supportato. Capisco cosa intendi, ma hanno troppo potere e possono fare praticamente quello che vogliono.

Vediamo quanto tempo ci vuole per pagare 500 $. Ho letto qui che potrebbero volerci fino a 14 giorni. Di nuovo, perché c'è un casinò? Per l'amor del cielo, si occupano di soldi.

Gentile sylv812, grazie per l'aggiornamento. Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso? Inoltre, potresti confermare l'importo totale che devi prelevare attualmente?

Grazie in anticipo per la risposta.

Ho effettuato il prelievo stasera, 5 febbraio, quando hanno approvato la mia verifica, ammonta a $ 400.

Era lì per ritirare grazie Casino guru Potrei averne un'altra per te, stessa storia ma questa dice

"Hai inviato i tuoi dati di verifica all'indirizzo email sbagliato", anche se avevo ricevuto un'email in cui mi dicevano che avevano tutto. Grazie ancora per il tuo aiuto con Ruby Reels, ora è tutto pronto.

Caro sylv812,

Grazie mille per la risposta. Le sarei grato se potesse chiarire il suo ultimo messaggio. Ha ricevuto il suo prelievo da RollXO Casino? In tal caso, possiamo chiudere questo reclamo e risolverlo? Grazie per la collaborazione.

Sì, ho ricevuto i soldi da Rollxo e Ruby reels.

Puoi anche chiudere Mad Casino. Non mi hanno dato niente, solo richieste per gli stessi oggetti da ripetere più e più volte. Quindi l'ho perso molto facilmente, perché sapevo che non sarei mai più tornato da loro.

Caro sylv812,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Attila Gorkij

Casino.Guru