RollXO Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Mi è stato chiesto più e più volte di verificare. Ciò è stato fatto e sono stati forniti selfie con autisti, bolletta corrente, certificato di matrimonio, estratto conto bancario, contratto di locazione che mostra l'indirizzo, carta di credito. Telefono verificato. Estratto conto bancario che mostra un prelievo a rollxo e ancora non prelevano fondi o verificano e non rispondono alle chat

Cara Kirstencx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato e verificato con successo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

CIAO

Ho fornito questi stessi documenti più e più volte. Un selfie con gli autisti, la bolletta elettrica corrente che mostra la data di scadenza come gennaio 2024 (si tratta di tre bollette mensili e non possono essere mensili), certificato di matrimonio, estratto conto bancario, contratto di locazione che mostra l'indirizzo, carta di credito. Telefono verificato. Estratto conto bancario che mostra il prelievo su rollxo. Ho caricato 18 volte finora, l'ultima un'ora fa.

Grazie

Grazie per la risposta. Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il casinò riguardanti la verifica del tuo account su [email protected] .

Si prega inoltre di specificare se uno qualsiasi dei documenti è stato verificato con successo.

Ciao Kirstencx,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.