RollXO Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.

La mia richiesta di prelievo di 5050,15 dollari è stata rifiutata e il casinò mi ha lasciato solo un saldo di 1500 dollari. Dicono che le mie vincite hanno superato il limite massimo di prelievo del bonus. Ma io non ho mai utilizzato alcun bonus.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con RollXO Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• Potresti gentilmente condividere uno screenshot della cronologia dei bonus che mostri quali bonus erano attivi e quando?
• A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso