Rolly Spin Casino - L'account del giocatore non è stato chiuso.

Questo casinò non chiude il mio account e gestisce anche giochi crackati NetEnt e Play&Go.

La loro email per l'autoesclusione non funziona, tutte le email vengono restituite tramite il server, niente di attivo, quindi sono andato in chat e ho chiesto di autoescludermi. Mi hanno dato l'email per VIP, quindi ho scritto lì e mi hanno chiesto di chiudere il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Prova di guadagni, foto del passaporto, foto di me con i miei documenti di identità, prova delle transazioni ecc. rendono praticamente impossibile chiudere l'account e tutto questo non è necessario per chiudere un account. Ho detto loro che sono un tossicodipendente ed è per questo che stanno cercando di tenerlo aperto, sono anche sicuramente un casinò truffaldino poiché i giochi sono stati manomessi.

Voglio che l'account venga chiuso

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro tobythetr,

Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato quanto segue:

AUTOESCLUSIONE

Il Casinò offre un'opzione di autoesclusione per i giocatori che desiderano prendersi una pausa dal gioco d'azzardo. Per attivare l'autoesclusione, contattaci all'indirizzo [email protected] con una richiesta chiara e la durata desiderata del periodo di esclusione.

L'autoesclusione può essere richiesta per un periodo specifico fino a 12 mesi. L'account verrà bloccato solo dopo che il periodo di esclusione sarà stato chiaramente indicato nel messaggio. Durante questo periodo, l'accesso all'account sarà limitato e non sarà possibile annullare l'esclusione fino alla scadenza del periodo specificato.

Una volta trascorso il periodo di esclusione, potrai contattarci per richiedere la riattivazione del tuo account. L'account rimarrà bloccato finché non ci contatterai con una richiesta formale di riapertura.

Si prega di notare che qualsiasi saldo disponibile al momento dell'autoesclusione rimarrà sul tuo account e potrà essere prelevato contattando l'assistenza, a condizione che siano stati soddisfatti tutti i requisiti di verifica.

Ho capito bene che le tue email a [email protected] non è stato consegnato? Potresti inoltrare le richieste di autoesclusione che hai inviato al casinò al mio indirizzo email [email protected] ?

Grazie mille per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina