Rolly Spin Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.

Il casinò non chiuderà l'account a causa del gioco d'azzardo problematico

Ho inviato un'e-mail a:

• [email protected]
• [email protected]

Ho ricevuto una risposta dall'assistenza che mi informava che dovevo fornire i dettagli KYC per chiudere il mio account. Ho già cancellato l'email, ma ne ho inviata un'altra a entrambe le email chiedendo di bloccare definitivamente i depositi se non riescono a chiudere il mio account.

Non ho fiducia che questo casinò sia legittimo e potrebbe aver semplicemente buttato via i soldi sui depositi iniziali se non riusciamo nemmeno a chiudere il nostro account senza fornire un documento d'identità relativo al KYC.

come riportato sul loro sito web:

Per richiedere l'autoesclusione, inviaci un'e-mail a [email protected] .

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro tendol4i1,

Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sul gioco responsabile e i termini e le condizioni generali e ho trovato quanto segue:

Quando prendersi una pausa

Se ritieni che il gioco d'azzardo non sia più una fonte di intrattenimento o se temi di perdere il controllo sul tuo gioco, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione l'autoesclusione o l'autolimitazione. Per richiedere l'autoesclusione, inviaci un'e-mail a [email protected] .

Durante il periodo di esclusione, il tuo account rimarrà inaccessibile e non ti sarà consentito crearne di nuovi. Al termine del periodo selezionato, il tuo account potrà essere riattivato solo su richiesta. super-spin.com non si assume alcuna responsabilità se continui a giocare utilizzando un altro account, nome o indirizzo durante il periodo di esclusione.

AUTOESCLUSIONE

Il Casinò offre un'opzione di autoesclusione per i giocatori che desiderano prendersi una pausa dal gioco d'azzardo. Per attivare l'autoesclusione, contattaci all'indirizzo [email protected] con una richiesta chiara e la durata desiderata del periodo di esclusione.

L'autoesclusione può essere richiesta per un periodo specifico fino a 12 mesi. L'account verrà bloccato solo dopo che il periodo di esclusione sarà stato chiaramente indicato nel messaggio. Durante questo periodo, l'accesso all'account sarà limitato e non sarà possibile annullare l'esclusione fino alla scadenza del periodo specificato.

Una volta trascorso il periodo di esclusione, potrai contattarci per richiedere la riattivazione del tuo account. L'account rimarrà bloccato finché non ci contatterai con una richiesta formale di riapertura.

Si prega di notare che qualsiasi saldo disponibile al momento dell'autoesclusione rimarrà sul tuo account e potrà essere prelevato contattando l'assistenza, a condizione che siano stati soddisfatti tutti i requisiti di verifica.

Quando hai informato per la prima volta il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrare le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò al mio indirizzo email: [email protected] ?

Grazie mille per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina