Il giocatore tedesco ha prelievi in sospeso su Romibet dal 23 dicembre 2025 e ha riscontrato un ritardo nel processo di verifica dal 14 gennaio 2026. Nonostante i contatti via e-mail e tramite supporto live, riceve solo risposte automatiche e non ci sono progressi sul suo problema da oltre quattro settimane.
RomiBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 6h 46m 4s
RomiBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ciao a tutti,
Ho dei prelievi in sospeso su Romibet dal 23 dicembre 2025. Dopo aver atteso tre settimane, la finestra di verifica si è finalmente aperta il 14 gennaio 2026, dove ho immediatamente caricato tutte le informazioni necessarie. Da allora, non è successo nulla; la verifica è ancora in sospeso. Sia che li contatti via email o tramite l'assistenza live, ricevo solo risposte automatiche. Quindi, per oltre quattro settimane, non è successo nulla. Sono l'unica persona su questo sito ad aver riscontrato questo problema?
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Caro Arkiria92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Naturalmente, quando ho aperto la procedura di verifica il 14 gennaio 2026, ho caricato tutti i documenti immediatamente la sera stessa.
Estratto conto bancario Mifinity per il periodo richiesto, prova di residenza e un selfie con il sito web sullo sfondo. Ho caricato il mio passaporto tramite lo strumento di verifica della piattaforma, che il sistema ha controllato automaticamente.
Quindi tutti i documenti necessari dovrebbero essere disponibili.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Caro Arkiria92,
Grazie mille per la risposta.
Ci sono documenti nel tuo account che sono attualmente in attesa di verifica?
Il casinò ha segnalato che potrebbe esserci un problema con l'approvazione di documenti specifici?
Hai ricevuto comunicazioni sullo stato dell'ultimo invio del documento?
Grazie in anticipo per la risposta.
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