Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 2500 euro un mese fa, ma solo una parte (1500 euro) è in fase di verifica, mentre 1000 euro rimangono sul suo conto. Nonostante le numerose richieste di informazioni tramite chat, ha ricevuto ripetute rassicurazioni senza alcuna risposta e solo la sua verifica dell'identità è stata completata.
RomiBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 16m 6s
RomiBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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11 ore fa
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Ho vinto 2500 euro il 5 gennaio 2026... da allora 1500 euro sono stati pagati o sono in fase di revisione, mentre gli altri 1000 sono ancora sul conto gioco.
Ho contattato il casinò tramite chat dal vivo diverse volte e ogni giorno mi dicono la stessa cosa... che non devo preoccuparmi, che va tutto bene e che riceverò presto i soldi.
Dopo 3 settimane, finalmente si sono decisi a verificare il mio account... Ho inviato loro tutto due volte via e-mail e una volta caricandolo sul mio profilo!
Da allora è stata confermata solo la mia identità.
Tutto il resto è ancora in sospeso!
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Caro Kevin1987AK,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che hai già ricevuto un pagamento di 1500 €?
- Ci sono documenti nel tuo account che sono attualmente in attesa di verifica?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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