Il giocatore pakistano ha ricevuto diverse richieste di prelievo dal suo account Roobet rifiutate senza alcuna spiegazione, nonostante il livello di verifica 2. Ha contattato l'assistenza di Roobet, ma non ha ricevuto alcuna assistenza, il che lo ha portato a una forte frustrazione per la mancanza di comunicazione. Il team addetto ai reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Roobet Casino - I prelievi dei giocatori vengono rifiutati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 28 $
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCiao, sono Ali dal Pakistan
Gentile team di Casino.Guru,
Vorrei sporgere un reclamo formale contro RooBet in merito a un problema serio che sto riscontrando con il mio account.
Ho provato a prelevare fondi dal mio conto RooBet più volte, ma ogni richiesta è stata rifiutata senza una spiegazione chiara. Nonostante abbia seguito tutte le procedure necessarie e mi sia assicurato che il mio conto fosse verificato di livello 2, il problema persiste.
Ho anche contattato il team di supporto di RooBet via email e tramite la loro piattaforma, ma non ho ricevuto alcuna risposta o assistenza. Questa mancanza di comunicazione e i ripetuti fallimenti nei prelievi sono estremamente frustranti e preoccupanti.
Ecco alcuni dettagli utili alle indagini:
Nome utente/email su RooBet: (informazioni personali eliminate da Casino.Guru)
Data/e del/i tentativo/i di ritiro: [11 maggio 2025, 12 maggio 2025]
Importo(i) coinvolto(i): [28 usd]
Metodo di pagamento utilizzato: [Per il deposito ho utilizzato eaisypaisa e per il prelievo ho utilizzato il bonifico bancario]
Screenshot: [Allega la prova dei tentativi di prelievo e le email all'assistenza]
Vi sarei grato se mi aiutaste a risolvere questa questione e a garantire che RooBet accetti la mia richiesta di prelievo.
Grazie in anticipo per il vostro supporto.
Distinti saluti,
[Ali A****]
(informazioni personali cancellate da Casino.Guru)
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Ali000008,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il tuo account su Roobet.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti rispondere alle seguenti domande?
- Hai ricevuto messaggi di errore durante i tuoi tentativi di prelievo? In tal caso, cosa indicano?
- Hai verificato il tuo metodo di pagamento per i prelievi secondo le linee guida di Roobet?
- Hai ricevuto qualche comunicazione da Roobet in merito ai prelievi rifiutati?
- Ci sono processi di verifica in sospeso sul tuo account che potrebbero influire sui tuoi prelievi?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Se hai comunicazioni rilevanti da parte di RooBet in merito al tuo problema, puoi inoltrarle a [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Ali000008,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
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