Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con un deposito di 4000 INR effettuato su Roobet, la cui elaborazione è rimasta bloccata nonostante l'addebito sul suo conto bancario. Dopo aver contattato l'assistenza live, non ha ricevuto aggiornamenti tempestivi e sono trascorsi sei giorni senza che il problema venisse risolto. Il team addetto ai reclami lo ha informato che la capacità del casinò di fornire assistenza era limitata, consigliandogli di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.
Roobet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.000 INR
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un deposito su Roobet per un importo di 4000 INR
Per cui mi è stato chiesto di inviare l'UTR, ho fatto tutto, ma la pagina di pagamento impiegava un sacco di tempo per l'elaborazione. Ho aspettato 15 minuti su quel sito, qui sto parlando della pagina del fornitore di servizi di pagamento. Ero lì in attesa, quindi invece di elaborare il pagamento, il sistema mostrava un esito positivo, dato che l'importo era già stato detratto dal mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza live, ma non hanno risposto subito. Il giorno dopo ho ricevuto un messaggio che mi avrebbe aggiornato non appena avessero contattato il fornitore di servizi di pagamento e ricevuto sue notizie. Sono già passati 6 giorni e non hanno fatto nulla.
Nessuna risposta adeguata da roobet e ora ho perso la speranza 🥲
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneCaro Kunalkundra,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Kunalkundra,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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