Il giocatore dall'India ha riscontrato un problema con un deposito rifiutato su Roobet effettuato tramite UPI l'11 gennaio, nonostante il pagamento risultasse completato e il denaro fosse stato detratto dal suo conto. Aveva la prova della transazione. Il Complaints Team gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, che potrebbero richiedere circa un mese. Alla fine, il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Roobet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 30.168 INR
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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L'11 gennaio ho depositato denaro su Roobet tramite UPI e hanno rifiutato la mia transazione affermando di non aver ricevuto denaro. D'altra parte, il pagamento è stato completato da parte mia e il denaro è stato detratto e ha raggiunto il casinò. Ho tutte le prove
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1 anno fa
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Caro singham829522,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro singham829522,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
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Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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