Il giocatore dall'Italia desidera un rimborso di soldi persi. La chat dal vivo ha detto al giocatore che l'Italia è un paese limitato, tuttavia non lo è, quindi non ha diritto a un rimborso di soldi persi.
Roobet Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 45 $
Roobet Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 anni fa
Salve il casinò non accetta italiani mi sono iscritto depositato e poi per curiosità ho chiesto in chat se accettano italiani e mi hanno detto di no allora gli ho chiesto se possono rimborsarmi dei soldi persi perchè in ogni caso non avrei potuto prelevare in quanto L Italia è nella loro black list di paesi dove non è permesso di giocare e prelevare soldi reali
Pubblico
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6 anni fa
TraduzioneCaro Luca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://roobet.com/fair ) e ho scoperto che l'Italia non è uno di questi:
"2. I TUOI OBBLIGHI COME GIOCATORE
Le persone che vivono o hanno una residenza permanente o temporanea in questi paesi non hanno il diritto di registrare l'account del giocatore su roobet.com, o l'uso del servizio roobet.com:
Aruba, Austria, Bonaire, Curaçao, Guyana francese, Polinesia francese, Germania, Guernsey, Gibilterra, Ungheria, Isola di Man, Jersey, Liechtenstein, Lussemburgo, Martinica, Reunion, Mayotte, Paesi Bassi, Stati Uniti, Regno Unito, Danimarca. "
Il termine a cui si riferiva il supporto della chat dal vivo era la restrizione del provider di giochi:
„13. RESTRIZIONI NETENT
1. Restrizione assoluta
Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Francia e Italia. "
Nel caso in cui perdessi tutti i tuoi soldi, non hai diritto a un rimborso, perché potresti perdere denaro allo stesso modo in qualsiasi altro casinò indipendentemente dal fatto che l'Italia sia limitata o meno. Saremo in grado di aiutarti solo nel caso in cui sia rimasto del saldo nel tuo account.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 anni fa
Grazie Mille Cristina ma nella chat è scritto chiaramente che in Italia non si può giocare allego le foto 
Pubblico
Pubblico
6 anni fa
quindi su casinò Guru dovrebbero cambiare e mettere la x su italiani accettati perchè noi non possiamo prelevare eventuali vincite
Pubblico
Pubblico
6 anni fa
Per quello ho chiesto un rimborso loro non possono dire che accettano italiani e poi in chat si scoprono altarini
Pubblico
Pubblico
6 anni fa
TraduzioneLa chat dal vivo ha eliminato la limitazione per Netent, che è un fornitore di giochi. Ciò significa che i giochi di Netent sono vietati da offrire in Italia, non che l'Italia sia un Paese limitato dai Termini e Condizioni. Si prega di vedere di nuovo questa parte dei Termini e condizioni del casinò:
"" 2. I TUOI OBBLIGHI COME GIOCATORE
Le persone che vivono o hanno una residenza permanente o temporanea in questi paesi non hanno il diritto di registrare l'account del giocatore su roobet.com o l'uso del servizio roobet.com:
Aruba, Austria, Bonaire, Curacao, Guyana francese, Polinesia francese, Germania, Guernsey, Gibilterra, Ungheria, Isola di Man, Jersey, Liechtenstein, Lussemburgo, Martinica, Reunion, Mayotte, Paesi Bassi, Stati Uniti, Regno Unito, Danimarca. "
„ 13. NETENT RESTRIZIONI
1. Restrizione assoluta
Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia e Italia . "
Puoi vedere chiaramente che la chat dal vivo riportava restrizioni Netent .
Ai sensi del punto " 2. I TUOI OBBLIGHI COME GIOCATORE " nei Termini e condizioni, solo i giocatori di quei paesi menzionati nel termine numero 2. sono vietati per creare un account e l'Italia non è uno di questi e la nostra recensione si basa su questa parte del Termini e condizioni del casinò.
Per favore fatemi sapere se è rimasto un saldo nel vostro account - queste sono informazioni molto importanti per noi al fine di continuare a risolvere questo reclamo. Sfortunatamente, nel caso in cui tu abbia perso tutti i tuoi depositi / vincite, non hai diritto a un rimborso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 anni fa
Ok d,accordo grazie di tutto Cristina e ringrazio lo staff di casinò guru che ci aiuta sempre
