Il giocatore dall'India ha avuto problemi a prelevare denaro dal casinò poiché l'opzione per le criptovalute era stata disabilitata senza alcuna spiegazione. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza contattando il giocatore per ottenere informazioni aggiuntive sui metodi di prelievo alternativi e sulla verifica KYC, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione e il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.
Roobet Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi perché l'opzione di pagamento è disabilitata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
Traduzioneehi mamma, non mi permettono di prelevare tramite criptovaluta. Hanno disabilitato l'opzione criptovaluta da contanti, banche e altri metodi di pagamento senza alcun motivo
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1 anno fa
TraduzioneCaro SHINE75849,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Roobet Casino. Ti preghiamo di comprendere che il casinò non gestisce esclusivamente la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Potresti cortesemente confermarmi se hai superato la verifica KYC completa?
Qual è il saldo attuale del tuo conto casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao SHINE75849,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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