Roobet Casino - Il rimborso del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Il mio account roobet è stato bloccato mesi fa con dei fondi. Capisco che è stato bloccato per l'utilizzo di una VPN ma dopo molti mesi ed e-mail non ho sentito una parola sul prelievo dei miei soldi dal loro sito web. Questo è tutto ciò che voglio, quindi il mio account può essere chiuso in modo permanente. Se roobet ha bisogno di un'e-mail aggiornata o altro per il pagamento, risponderò rapidamente.

Grazie

Caro iampablo3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il tuo saldo attivo, al momento della chiusura del conto, era solo fondi depositati o vincite accumulate? Ti è stato specificamente promesso di ricevere un rimborso?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Il mio account è stato verificato via e-mail e tutti i soldi nel conto provenivano da un deposito, non da denaro bonus.

Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato con le tue vincite da soldi veri (nessun bonus) all'interno? Ti è stato specificamente promesso che riceverai quei fondi? Non sono stati cancellati dopo l'accusa di usare la VPN?

Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Grazie mille in anticipo.

Caro iampablo3,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.