Roobet Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Buongiorno signor - signora

Ho verificato il mio account con tutti i passaggi, ma quando ho inviato la fonte dei miei fondi, è stato immediatamente rifiutato

Ho caricato il mio

Busta paga

Il mio contratto con l'azienda

L'estratto conto bancario che mostra il deposito del mio stipendio

La mia lettera di previdenza sociale che fornisce il mio impiego e il mio stipendio e quando ho iniziato a lavorare con questa azienda

Non so perché continuano a rifiutarlo

Ho verificato i miei altri account in altri casinò con queste lettere ma roobet non le accetta

In ogni caso non gioco in nessun casinò online prima di aver verificato il mio account (completamente)

Puoi controllare dove si trova il problema?

Contatto il supporto live (dicono solo di controllare le lettere, potrebbero essere sfocate o non chiare)

Ho contattato l'assistenza via mail ma non ho ricevuto risposta...

Non so cosa fare ora, non lo sanno. Dimmi dov'è il problema.

Grazie

Salve signor ombra,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Roobet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick 🌹 grazie mille per il tuo aiuto

1. Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?

- è stato ieri e l'altro ieri.

2. Quali documenti sono già stati approvati e quali no?

- il mio ID (approvato)

- il mio estratto conto bancario (approvato)

- la mia busta paga (rifiutata) è in arabo e in inglese

- il mio contratto (rifiutato) solo in arabo

- la mia lettera di previdenza sociale (rifiutata) solo in arabo

3. Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

- ieri e l'altro ieri.

(Se vuoi dare un'occhiata ai documenti te li passo)

Grazie mille

Caro signor Shadow,

Spero che tu stia bene.

Il casinò ha fornito qualche spiegazione per il rifiuto dei tuoi documenti? Un possibile problema potrebbe essere la lingua, poiché la maggior parte dei casinò accetta solo documenti in inglese.

Se hai avuto comunicazioni rilevanti con il casinò in merito a questa questione, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Nick

Sono molto contento del tuo aiuto

Manderò una mail a Nikolas dopo questa replica

Penso che un grande casinò come roobet abbia una piattaforma multilingue, come puoi vedere nell'immagine

Quindi, poiché utilizzano (l'arabo come lingua principale per la piattaforma), hanno dovuto accettare la lingua delle lettere di verifica come

Devo inviare i documenti all'indirizzo email che hai fornito nella tua risposta? O continuare a inviare gli aggiornamenti?

Grazie mille

Come ho detto prima (non gioco o deposito in nessun casinò che non verifichi completamente tutto per me prima che io inizi a depositare o prelevare) nel caso in cui non volessi affrontare problemi con i casinò

Ciao di nuovo Nick

Dicono che per ora non ho bisogno di approvare la mia fonte di finanziamento

Ma in futuro, quando vorrò riscuotere o affrontare qualsiasi questione, continueranno a rifiutare le mie lettere senza alcuna spiegazione, come è successo in questi giorni.

Non vogliono ancora dare alcuna spiegazione sul perché le mie lettere continuano a essere respinte

Ecco cosa ho ottenuto da loro adesso

Quindi: in quale fase è necessario? Quando incasso e resto attaccato al casinò!!!!

Incredibile

Tutti i replay sono sfocati come questo (hanno dovuto spiegare la questione a chiunque si unisse al casinò)

Non è giusto quello che stanno facendo

Grazie

Ancora una volta (ripetere la stessa risposta)

Salve signor Shadow,

A meno che il tuo account non sia in qualche modo limitato e il casinò non richieda alcuna verifica aggiuntiva, non mi preoccuperei.

Anche se verifichi ogni documento ora, non c'è garanzia che il casinò non richiederà una nuova verifica in futuro. Finché i tuoi depositi, il tuo gameplay e i tuoi prelievi funzionano correttamente, non possiamo obbligare il casinò a condurre verifiche non necessarie.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Tacca

Grazie mille nick 🙏

Caro signor Shadow,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Bacone di Nick

Casinò.Guru