Roobet Casino - Le funzionalità dell'account del giocatore sono limitate.

Utilizzo questa piattaforma da circa un mese e improvvisamente due giorni fa non sono più riuscito a scommettere su casinò e sport, quindi ho chiesto di prelevare, ma mi hanno detto che avrei dovuto scommettere e che tutte le scommesse sportive e del casinò erano state disabilitate nel mio account.

Ho contattato l'assistenza clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta.

e so che questo non è normale

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi stavi giocando poco prima che ti venisse disabilitato l'accesso alle sezioni scommesse sportive e casinò?
• Potresti inviarmi uno screenshot di eventuali errori che riscontri quando tenti di accedere alla sezione casinò o scommesse sportive del tuo account?
• Hai attivato dei bonus poco prima che ti venisse disabilitato l'accesso alla sezione casinò o scommesse sportive?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika