Roobet Casino - Le funzionalità dell'account del giocatore sono limitate.

Utilizzo questa piattaforma da circa un mese e improvvisamente due giorni fa non sono più riuscito a scommettere su casinò e sport, quindi ho chiesto di prelevare, ma mi hanno detto che avrei dovuto scommettere e che tutte le scommesse sportive e del casinò erano state disabilitate nel mio account.

Ho contattato l'assistenza clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta.

e so che questo non è normale

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi stavi giocando poco prima che ti venisse disabilitato l'accesso alle sezioni scommesse sportive e casinò?
• Potresti inviarmi uno screenshot di eventuali errori che riscontri quando tenti di accedere alla sezione casinò o scommesse sportive del tuo account?
• Hai attivato dei bonus poco prima che ti venisse disabilitato l'accesso alla sezione casinò o scommesse sportive?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

È stato risolto

Cara Maryam,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Veronika

CasinoGuru