Il giocatore austriaco aveva effettuato un deposito di 150 EUR ma il suo account è stato bloccato subito dopo. Nonostante abbia inviato circa 50 e-mail, ha ricevuto solo risposte vaghe in merito alla sua situazione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Rooster Bet Casino - Dopo il deposito, l'account del giocatore viene chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 150 €
Rooster Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Questi truffatori hanno ricevuto un deposito di 150 EUR da me e hanno immediatamente bloccato il mio account. Ho inviato circa 50 e-mail e ho ricevuto solo risposte vaghe. Per favore, aiutatemi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Fistaisda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rooster Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene? Non c'è stata alcuna attività di gioco sul tuo account giocatore?
- Ho capito bene? Questo è stato il tuo primo deposito nel casinò.
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in cui il casinò giustifica le sue azioni? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Primo deposito e nessuna attività. Inviate almeno 50 email
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta.
Hai già ricevuto il rimborso dal casinò?
Per favore, fammi sapere se hai novità.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Fistaisda,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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