Recensione di Rooster Bet Casino

Un giocatore italiano sta faticando a prelevare 700€ di vincite ormai da una settimana. Nonostante abbia completato la verifica e provato diversi metodi di prelievo, nessuna transazione ha avuto esito positivo e il casinò ha smesso di rispondere alle loro domande.

Il giocatore australiano aveva vinto circa 11,5k dopo aver completato i requisiti di scommessa per il bonus della partita HIGH ROLLER. Tuttavia, le vincite sono state ridotte a 8.500 senza alcuna spiegazione, nonostante non vi fosse alcuna menzione di un limite di vincita nei Termini e condizioni del casinò o nell'e-mail promozionale. Dopo aver sollevato il problema con il team reclami, il giocatore è riuscito a ripristinare i fondi a causa di un problema tecnico con l'impostazione del bonus. Il reclamo è stato successivamente chiuso come "risolto" dal team.

Il giocatore italiano non può prelevare fondi perché il casinò non accetta i documenti presentati, sostenendo che si tratta di screenshot. Nonostante la conversione di questi documenti in PDF, li rifiutano comunque. Il casinò richiede anche una foto del giocatore in possesso di una carta di pagamento, cosa che non è possibile poiché è digitale.

Il giocatore italiano ha ricevuto una richiesta di prelievo presso Rooster Bet Casino che non è stata elaborata per due giorni. Nonostante abbia contattato il casinò, non ha ricevuto informazioni dettagliate, a parte una spiegazione sull'elevato volume di richieste che causavano ritardi. Tuttavia, subito dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato accreditato con successo sul suo conto. Pertanto, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva ricevuto un bonus dopo aver effettuato un deposito e aveva vinto dei soldi. Tuttavia, durante il ritiro, il casinò ha accusato il giocatore di aver violato il limite massimo di scommessa indicato nei Termini e condizioni del bonus. Il giocatore aveva insistito che ciò non fosse vero e voleva indietro il deposito iniziale. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva avuto difficoltà a completare la verifica del conto in un casinò online, nonostante avesse fornito vari documenti come carta di credito e dettagli del conto bancario. Sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il processo di convalida. Avevamo spiegato l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e chiesto ulteriori dettagli per assisterlo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore irlandese sta riscontrando ritiri ritardati nonostante si sia ritirato con successo in diverse occasioni in precedenza. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione via e-mail o chat dal vivo.

Il giocatore finlandese aveva chiesto assistenza in merito a due richieste di prelievo in sospeso per un totale di 344,57 EUR dal suo conto del casinò completamente verificato. Il casinò non aveva fornito una tempistica per l'elaborazione e l'esborso delle vincite ed era riluttante a fornire ulteriori informazioni. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha ricevuto il pagamento entro tre ore. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e gli avevamo consigliato di pazientare. Successivamente, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito di 200€ su Rooster Bet utilizzando una carta di credito Visa. Il casinò aveva rifiutato il deposito, ma l'importo era stato detratto dal conto bancario del giocatore. Il supporto tramite chat dal vivo del casinò gli aveva assicurato che il denaro sarebbe stato rimborsato entro 5 giorni. Dopo un certo ritardo, il giocatore ha confermato che il deposito era stato ricevuto dal casinò, anche se con 6 giorni di ritardo. Una volta risolto il problema, abbiamo chiuso il reclamo.