Recensione di Rooster Bet Casino

Il giocatore australiano aveva vinto circa 11,5k dopo aver completato i requisiti di scommessa per il bonus della partita HIGH ROLLER. Tuttavia, le vincite sono state ridotte a 8.500 senza alcuna spiegazione, nonostante non vi fosse alcuna menzione di un limite di vincita nei Termini e condizioni del casinò o nell'e-mail promozionale. Dopo aver sollevato il problema con il team reclami, il giocatore è riuscito a ripristinare i fondi a causa di un problema tecnico con l'impostazione del bonus. Il reclamo è stato successivamente chiuso come "risolto" dal team.

La giocatrice italiana stava lottando per ritirare le sue vincite di 6.000 poiché il casinò ha rifiutato i documenti presentati, sostenendo che erano screenshot. Nonostante i suoi sforzi per convertire questi documenti in PDF, il casinò ha continuato a rifiutarli. La richiesta del casinò di una foto del giocatore con in mano la sua carta di pagamento non è stata soddisfatta poiché si trattava di una carta digitale. La mancata risposta alle nostre richieste ci ha portato a respingere il reclamo.

Il giocatore italiano ha ricevuto una richiesta di prelievo presso Rooster Bet Casino che non è stata elaborata per due giorni. Nonostante abbia contattato il casinò, non ha ricevuto informazioni dettagliate, a parte una spiegazione sull'elevato volume di richieste che causavano ritardi. Tuttavia, subito dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato accreditato con successo sul suo conto. Pertanto, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva ricevuto un bonus dopo aver effettuato un deposito e aveva vinto dei soldi. Tuttavia, durante il ritiro, il casinò ha accusato il giocatore di aver violato il limite massimo di scommessa indicato nei Termini e condizioni del bonus. Il giocatore aveva insistito che ciò non fosse vero e voleva indietro il deposito iniziale. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva avuto difficoltà a completare la verifica del conto in un casinò online, nonostante avesse fornito vari documenti come carta di credito e dettagli del conto bancario. Sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il processo di convalida. Avevamo spiegato l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e chiesto ulteriori dettagli per assisterlo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore irlandese sta riscontrando ritiri ritardati nonostante si sia ritirato con successo in diverse occasioni in precedenza. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione via e-mail o chat dal vivo.

Il giocatore finlandese aveva chiesto assistenza in merito a due richieste di prelievo in sospeso per un totale di 344,57 EUR dal suo conto del casinò completamente verificato. Il casinò non aveva fornito una tempistica per l'elaborazione e l'esborso delle vincite ed era riluttante a fornire ulteriori informazioni. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha ricevuto il pagamento entro tre ore. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e gli avevamo consigliato di pazientare. Successivamente, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito di 200€ su Rooster Bet utilizzando una carta di credito Visa. Il casinò aveva rifiutato il deposito, ma l'importo era stato detratto dal conto bancario del giocatore. Il supporto tramite chat dal vivo del casinò gli aveva assicurato che il denaro sarebbe stato rimborsato entro 5 giorni. Dopo un certo ritardo, il giocatore ha confermato che il deposito era stato ricevuto dal casinò, anche se con 6 giorni di ritardo. Una volta risolto il problema, abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore norvegese ha depositato 100 euro, ha attivato il pacchetto di benvenuto, ha vinto 3150 euro, ha verificato il suo conto e ha tentato un prelievo. Nonostante abbia seguito tutte le regole, il suo conto è stato chiuso dopo sei giorni di attesa per il prelievo senza motivo di chiusura da parte del casinò. Il casinò ha risposto dichiarando di aver richiesto i dettagli di pagamento al giocatore in modo che potesse inviargli le sue vincite, non solo il deposito. Il casinò ha richiesto i dettagli per un metodo di pagamento diverso per elaborare il prelievo. Il giocatore ha fornito le informazioni e quando è stato confermato che i fondi erano stati ricevuti, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore finlandese aveva ricevuto un'e-mail da Roosterbet relativa a un chip di cashback di 50,00 EUR. Tuttavia, dopo aver depositato, ha scoperto che il chip era stato un "errore tecnico" e le sono stati invece concessi giri gratuiti. La comunicazione del casinò era stata insufficiente. Avevamo spiegato al giocatore che le e-mail promozionali vengono spesso inviate in blocco e che il casinò determina l'ammissibilità e le regole del bonus. Nonostante l'estensione del periodo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

La giocatrice tedesca ha segnalato per la seconda volta un ritardo nel processo di prelievo su Rooster Bet. Nonostante la verifica del suo account fosse stata completata e non mancassero documenti, il prelievo non è stato approvato nemmeno dopo 2 giorni. Le avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il pagamento e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore norvegese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Il giocatore ha riferito di aver superato la verifica KYC e che il suo ritiro è stato approvato. Tuttavia, è stato successivamente informato dal casinò che il suo prelievo era stato annullato a causa di problemi tecnici con i bonifici bancari e i metodi di prelievo Visa. Il giocatore aveva suggerito metodi di prelievo alternativi come le criptovalute, ma il casinò si era rifiutato. Alla fine, il giocatore aveva perso tutti i suoi soldi e ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore tedesco è alle prese con un lungo processo di verifica prima del suo primo ritiro. Questo ritardo ha portato il giocatore a continuare a giocare e a ricevere giri gratuiti, che sospettano possa essere una tattica per aumentare i propri requisiti di scommessa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.