Recensione di Rooster Bet Casino

Il giocatore italiano ha avuto un problema con Rooster Casino; avevano negato il prelievo di 3.950 euro, richiedendo ulteriori documenti. Il casinò ha affermato che le vincite provenivano da giri gratuiti e ha accreditato solo € 200 sul suo conto. Il giocatore ha sostenuto che le vincite provenivano dai suoi recenti depositi. Il Team Reclami ha indagato sul problema richiedendo ed esaminando i documenti necessari e la cronologia delle comunicazioni. Il casinò alla fine ha confermato che il ritiro del giocatore era stato approvato e che i fondi erano stati ricevuti dal giocatore, risolvendo il reclamo.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con il ritiro delle vincite, poiché non ha ricevuto SMS di conferma dal casinò e il casinò ha rifiutato di accettare le sue coordinate bancarie. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore finlandese si era lamentato di ritardi nei pagamenti, scarsa comunicazione e risposte standard in una chat dal vivo dal casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo e di collaborare pienamente con il casinò. Abbiamo anche prolungato di 7 giorni il timer per la risposta del giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ci ha portato a respingere il reclamo a causa della nostra incapacità di indagare ulteriormente.

Un giocatore italiano aveva difficoltà a prelevare 700€ di vincite per una settimana. Nonostante abbiano completato la verifica e provato diversi metodi di prelievo, nessuna transazione è andata a buon fine e il casinò ha smesso di rispondere alle loro domande. Avevamo tentato di risolvere il problema estendendo il timer per la risposta del giocatore e ponendo ulteriori domande per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, quindi non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore australiano aveva vinto circa 11,5k dopo aver completato i requisiti di scommessa per il bonus della partita HIGH ROLLER. Tuttavia, le vincite sono state ridotte a 8.500 senza alcuna spiegazione, nonostante non vi fosse alcuna menzione di un limite di vincita nei Termini e condizioni del casinò o nell'e-mail promozionale. Dopo aver sollevato il problema con il team reclami, il giocatore è riuscito a ripristinare i fondi a causa di un problema tecnico con l'impostazione del bonus. Il reclamo è stato successivamente chiuso come "risolto" dal team.

La giocatrice italiana stava lottando per ritirare le sue vincite di 6.000 poiché il casinò ha rifiutato i documenti presentati, sostenendo che erano screenshot. Nonostante i suoi sforzi per convertire questi documenti in PDF, il casinò ha continuato a rifiutarli. La richiesta del casinò di una foto del giocatore con in mano la sua carta di pagamento non è stata soddisfatta poiché si trattava di una carta digitale. La mancata risposta alle nostre richieste ci ha portato a respingere il reclamo.

Il giocatore italiano ha ricevuto una richiesta di prelievo presso Rooster Bet Casino che non è stata elaborata per due giorni. Nonostante abbia contattato il casinò, non ha ricevuto informazioni dettagliate, a parte una spiegazione sull'elevato volume di richieste che causavano ritardi. Tuttavia, subito dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato accreditato con successo sul suo conto. Pertanto, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva ricevuto un bonus dopo aver effettuato un deposito e aveva vinto dei soldi. Tuttavia, durante il ritiro, il casinò ha accusato il giocatore di aver violato il limite massimo di scommessa indicato nei Termini e condizioni del bonus. Il giocatore aveva insistito che ciò non fosse vero e voleva indietro il deposito iniziale. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva avuto difficoltà a completare la verifica del conto in un casinò online, nonostante avesse fornito vari documenti come carta di credito e dettagli del conto bancario. Sospettava che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il processo di convalida. Avevamo spiegato l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e chiesto ulteriori dettagli per assisterlo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore irlandese sta riscontrando ritiri ritardati nonostante si sia ritirato con successo in diverse occasioni in precedenza. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione via e-mail o chat dal vivo.