Il giocatore svedese si è visto chiudere l'account e confiscare le vincite da Rooster6 proprio mentre tentava di effettuare un prelievo. La chiusura dell'account è avvenuta dopo che il giocatore aveva precedentemente un conto presso il sito affiliato, Roosterbet.
Rooster Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 17h 38m 11s
Rooster Bet Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneQualche anno fa avevo un conto su RoosterBet, ma ora che ho aperto un nuovo conto sul loro sito gemello Rooster6, hanno deciso di chiuderlo e confiscarmi i soldi proprio mentre stavo per effettuare un prelievo!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Rooster Bet Casino. Ti prego di fornirci uno screenshot dei siti web a cui fai riferimento nel tuo primo messaggio.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai utilizzato il tuo account originale nel casinò?
- Hai provato ad accedere al tuo account originale invece di crearne uno nuovo?
- Hai accettato e utilizzato bonus, come ad esempio i bonus di benvenuto sul deposito, su uno dei due conti?
- Hai ottenuto le tue attuali vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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