Il giocatore italiano ha vinto 282 euro utilizzando il bonus e ha prelevato con successo 200 euro, ma una volta tornato a giocare, si è ritrovato con solo 50 euro rimanenti invece degli 82 euro previsti. Inoltre, la sua richiesta di prelievo era stata respinta. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Rooster Bet Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
Rooster Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Giocato soldi bonus vinti 282 prelevati 200,rimanenti 82 , quando rientro per giocare mi trovo anziché 82euro , mi trovo 50euro, mentre il prelievo rifiutato me ne sono accorto dopo che ho giocato i 50rimasti , casinò rooster bet
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Puoi inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato? Era un bonus con deposito o un bonus gratuito senza deposito?
Qual è il saldo attuale del tuo conto casinò? Hai perso tutti i soldi, inclusa la richiesta di prelievo rifiutata, giocando regolarmente?
Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il tuo saldo era inferiore al previsto? In tal caso, qual è stata la spiegazione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Ovviamente ho giocato i restanti soldi che non avevo prelevato ma gli ho persi ,
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Per favore inviami un link o uno screenshot del bonus gratuito che hai attivato e con cui hai giocato.
Ti preghiamo inoltre di specificare il saldo attuale del tuo conto casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Mimmo619,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
