Roulettino Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il mio prelievo è stato annullato e il mio account disabilitato nonostante avessi fornito tutti i documenti di verifica, che erano stati tutti approvati. Ho giocato ad alcune slot machine e a giochi live come baccarat e roulette. Ho depositato utilizzando criptovalute e volevo prelevare con la stessa criptovaluta. Dopo aver comunicato con il casinò per circa 10 giorni riguardo ai miei problemi con la verifica e la disabilitazione dell'account, l'hanno riattivato per circa un giorno e poi disabilitato di nuovo, dopodiché ho ricevuto un'email che mi informava del blocco dell'account e della confisca dei fondi. Ho altri screenshot, ma sembra che qui ne possa caricare solo 5.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro C1llo,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account?
• Il casinò ha segnalato la possibilità di problemi nell'approvazione di documenti specifici?
• Nel tuo account sono presenti documenti attualmente in attesa di verifica?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila