L'autoesclusione del giocatore non è riuscita poiché è stato in grado di aprire un conto in un casinò gemello. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Royal Panda Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.440 €
Royal Panda Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho richiesto per me un divieto permanente di gioco alla fine del 2020 sulla pagina del casinò LeoVegas. La mia comprensione è che questo divieto dovrebbe quindi applicarsi a tutti i casinò del gruppo/sorella LeoVegas. Tuttavia, sono stato in grado di giocare normalmente a expekt/Royal Panda, anche se ho un problema con il gioco. Ho chiesto al loro servizio clienti il rimborso del deposito senza alcun risultato. Sono stato in grado e posso ancora accedere a Expekt e Royal Panda.
Secondo le normative MGA dovrei riavere il mio deposito. Quindi potresti gentilmente aiutarmi.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Ntaba,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Royal Panda Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quanto tempo sei registrato a Royal Panda Casino? Per quale periodo hai richiesto la tua autoesclusione in LeoVegas? Il tuo account è mai stato verificato in Royal Panda?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Nick!
La ringrazio per la risposta.
Mi sono registrato a Royal Panda il 2 luglio 2022, il mio account non è stato ancora verificato.
Il conto con LeoVegas è chiuso per sempre dal 31 ottobre 2020.
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Pubblico
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3 anni fa
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Puoi per favore inoltrare la tua richiesta di autoesclusione e la conferma da parte di LeoVegas in merito alla tua esclusione a [email protected]?
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