Il giocatore australiano ha avuto problemi con il deposito di fondi sul suo account Royal Reels 7, avendo tentato di depositare 200 AUD e 50 AUD senza successo. La cronologia delle transazioni mostrava tre transazioni in sospeso per un totale di 450 AUD, ma nessun fondo era apparso sul conto del casinò. Il Complaints Team ha consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per le indagini, osservando che il processo avrebbe potuto richiedere circa un mese. Dopo aver esteso la tempistica del reclamo per un'ulteriore risposta, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Royal Reels Casino - I depositi dei giocatori sono in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$250
Royal Reels Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho depositato 200 AUD sul mio account royal reels 7, e poi il denaro non è stato ricevuto. Ho riprovato con 50 AUD per vedere se c'era qualche tipo di errore e di nuovo il denaro non è stato ricevuto. Quando sono andato in "cronologia delle transazioni" per vedere cosa stava succedendo, mostra che ci sono 3 transazioni in sospeso. Una per i 50 AUD, una per i 200 AUD e un'altra per 200 AUD che non ho fatto. Ho controllato il mio conto bancario e sono stati prelevati 250 AUD in totale, tuttavia non è stato ricevuto nulla sul mio account royal reels.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Whatfor,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Whatfor,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
