Recensione di Royal Reels Casino

Il giocatore australiano aveva depositato 20 $, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto del casinò nonostante le molteplici richieste di risoluzione del problema. Il Complaints Team aveva esteso il lasso di tempo per la risposta del giocatore e aveva richiesto informazioni aggiuntive in merito al deposito. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore australiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha espresso preoccupazione per il fatto che il ritiro fosse stato rimosso dallo stato in sospeso e non registrato nella cronologia del giocatore. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del denaro in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice australiana aveva utilizzato la carta e il conto bancario del suo partner per depositi e prelievi. Dopo che il suo partner ha erroneamente contestato una transazione, che è stata successivamente annullata, Royal Reels si è rifiutata di pagare le sue vincite di $ 9000. Ha insistito di non aver commesso alcun illecito e di aver depositato molto più delle sue vincite. Abbiamo stabilito che il giocatore aveva violato i Termini e condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti, portando al rifiuto del suo reclamo.

Il giocatore australiano ha depositato denaro utilizzando l'opzione PayID, che non è riuscita a registrarsi presso il casinò nonostante fosse stata accreditata sulla banca del casinò. Quattro sessioni di chat separate nell'arco di tre giorni non hanno prodotto alcuna soluzione e il problema è stato ripetutamente ignorato. L'opzione PayID è stata successivamente rimossa. La banca del giocatore alla fine ha stornato i fondi non riscossi sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto poiché il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi.

Il giocatore australiano stava tentando di prelevare fondi dal casinò da due settimane, ma il casinò richiedeva continuamente estratti conto e poi chiudeva la chat senza risolvere il problema. Il giocatore aveva depositato oltre 15.000 AUD sul sito e voleva recuperare parte o tutto il suo denaro. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata presentazione da parte del giocatore delle prove richieste.

Il giocatore australiano non è stato in grado di ricevere le proprie vincite, nonostante la richiesta del casinò di un prelievo andato a buon fine. Al giocatore non era presente alcuna cronologia del gioco o del prelievo elaborato nel proprio account e le comunicazioni con il casinò non sono state restituite. Abbiamo impostato un timer per giorni aggiuntivi per consentire al casinò di elaborare il pagamento, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore che i prelievi potrebbero richiedere un paio di giorni o addirittura settimane a causa di vari motivi come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste. Il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up. Pertanto la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore australiano aveva depositato $530 per ottenere un bonus sulla partita su Royal Reels. Sebbene il denaro fosse stato detratto dal suo conto bancario, non era stato accreditato sul suo conto del casinò e lei non aveva ricevuto il bonus. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, era passato più di un mese senza alcuna soluzione. Dopo aver richiesto maggiori informazioni al giocatore e aver contattato il casinò, il giocatore ha riferito di aver ricevuto il suo deposito. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 160 sul suo conto del casinò, ma i fondi non erano stati accreditati. Il casinò aveva richiesto più documenti per indagini e successivamente ha smesso di rispondere ai messaggi del giocatore. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e gli avevamo consigliato di non depositare altri fondi finché il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, pertanto non abbiamo potuto procedere ulteriormente con le indagini. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore australiano ha riscontrato difficoltà con un deposito effettuato più di un mese fa. Nonostante i contatti quotidiani e la presentazione di tutti i documenti necessari, il team di deposito del casinò non ha ancora risolto il problema. Consigliamo al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò in genere non è in grado di risolvere direttamente tali problemi. Dopo aver prolungato il tempo di risposta, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di ulteriori informazioni. Il reclamo è stato successivamente riaperto e il giocatore ha confermato che il problema del deposito era stato risolto.

Il giocatore australiano aveva espresso insoddisfazione per la distribuzione ineguale dei bonus senza deposito in un casinò online. Si era sentito costantemente ritenuto non idoneo ed era turbato dal trattamento scortese da parte del team di supporto del casinò. Aveva cercato una spiegazione e delle scuse. Tuttavia, il nostro team ha spiegato che i casinò hanno il diritto di limitare o ritirare i privilegi dei bonus senza preavviso. Abbiamo inoltre chiarito che il nostro ruolo non si estende alla richiesta di scuse ai dipendenti del casinò. Pertanto il reclamo del giocatore è stato ritenuto ingiustificato ed è stato successivamente respinto.

Il giocatore australiano era preoccupato per la legittimità del casinò a causa della mancanza di un collegamento per la verifica della licenza e di un comportamento non responsivo quando gli veniva chiesto. Sospettava anche che il casinò potesse aver manomesso i risultati dei giochi in base alla sua esperienza di gioco e al fatto che poteva accedere a tutti i giochi senza VPN. Dopo aver esaminato i registri di gioco e le comunicazioni fornite dal giocatore, non abbiamo trovato prove di pratiche sleali. Le preoccupazioni del giocatore riguardo alla licenza del casinò sono state affrontate nella nostra recensione, in cui si affermava che la licenza non poteva essere verificata. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, abbiamo respinto il reclamo per mancanza di prove pertinenti.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 400 tramite carta di credito. Nonostante l'addebito e la detrazione dei fondi, il casinò aveva contrassegnato il pagamento come fallito. Il giocatore aveva fornito più volte la documentazione necessaria nell'arco di 21 giorni, ma il deposito non era ancora stato onorato. Il giocatore aveva anche contattato il fornitore della sua carta di credito ma non voleva emettere uno storno di addebito. Avevamo richiesto al giocatore di inoltrare la comunicazione tra lui e il casinò, tuttavia il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborati, potenzialmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Hanno consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. La squadra ha prolungato il periodo di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore australiano aveva vinto $ 4000 su Royal Reels ma ha dovuto affrontare un problema quando il casinò aveva chiuso il suo conto a causa di presunte attività fraudolente mentre cercava di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato di avere un conto precedente presso il casinò che era stato chiuso a causa di problemi con transazioni fraudolente sulla sua carta. Avevamo informato il giocatore che l'apertura di più conti violava i termini e le condizioni del casinò e, pertanto, non potevamo procedere con il reclamo. Avevamo suggerito al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza, ma alla fine il reclamo è stato respinto.

Il giocatore australiano aveva effettuato due prelievi nel gennaio 2024 rispettivamente di 3500 dollari e 5500 dollari da un casinò non KYC. I pagamenti erano stati ritardati a causa di una discrepanza nella ricevuta di prelievo in cui il giocatore aveva utilizzato le sue iniziali invece del nome completo. Dopo tre settimane di attesa e tentativi infruttuosi di risolvere il problema tramite chat, il giocatore ha contattato il Team Reclami. Avevamo invitato i rappresentanti del casinò alla discussione e la questione è stata risolta. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto i prelievi sul suo conto Bitcoin dopo aver corretto i dettagli del nome.

Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo, che si era esteso oltre le solite 4-6 ore fino a oltre 12 ore. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, portando il reclamo a essere respinto a causa della mancanza di comunicazione.

La giocatrice australiana aveva indicato un prelievo contrassegnato come completato ma i fondi non erano stati trasferiti sul suo conto dopo una settimana. Il team reclami ha spiegato che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa di vari motivi, come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste di prelievo. Avevano consigliato al giocatore di attendere questo periodo prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai messaggi e alle domande della squadra entro il periodo prolungato di sette giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore australiano ha dovuto affrontare ritardi significativi nell'elaborazione dei prelievi che sono durati oltre 18 giorni, nonostante la politica del casinò di 3-5 giorni per i prelievi. Il giocatore aveva effettuato con successo prelievi in passato, il più lungo impiegando solo 24 ore. Il casinò ha risposto al reclamo del giocatore e ha promesso di indagare entro 3-7 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore australiano ha subito un ritardo nel processo di prelievo. Inizialmente, il casinò aveva promesso di elaborare il pagamento entro 3-5 giorni lavorativi, ma in seguito lo ha esteso a 7 giorni. Il giocatore stava ancora aspettando la conferma del suo pagamento di $ 700. Oltre a ciò, il giocatore ha anche menzionato una richiesta di prelievo di $ 600 da un'altra piattaforma, thepokies.net, ma non ha visto alcun aggiornamento al riguardo. Nonostante i tentativi del Team Reclami di mantenere aperta la comunicazione e di estendere il tempo per la risoluzione, il giocatore non ha risposto, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo di $ 1700 l'11 gennaio. Anche se il casinò aveva contrassegnato il prelievo come "inviato", il giocatore non aveva ricevuto i fondi nemmeno dopo tre settimane. Il conto del giocatore è stato verificato al momento dell'iscrizione il 6 ottobre 2022 e le vincite sono state accumulate con denaro reale. Abbiamo contattato il casinò per richiedere un aggiornamento sullo stato del pagamento, ma non abbiamo ricevuto risposta. La denuncia è stata inizialmente chiusa come "irrisolta". Successivamente è stato riaperto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di $ 1500. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo che risultava completato nella cronologia delle transazioni, ma i fondi non erano stati trasferiti sul proprio conto bancario. Il giocatore era stato informato dal casinò che i fondi sarebbero stati ricevuti entro 3-5 giorni lavorativi, tuttavia, i fondi non sono stati ricevuti entro il 6° giorno lavorativo. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere due settimane affinché il pagamento venisse elaborato e aveva mantenuto il reclamo aperto per ulteriori sviluppi. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande della squadra, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nel suo ultimo prelievo da un casinò online. Nonostante lo stato fosse "completato", il casinò aveva indicato un periodo di attesa di 3-5 giorni, il che era insolito in quanto il giocatore in genere riceveva le vincite entro 24 ore. Dopo che abbiamo chiesto maggiori dettagli e lo abbiamo rassicurato sul fatto che tali ritardi potrebbero verificarsi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva segnalato un problema con Royal Reels, dove il suo deposito di $ 150 effettuato l'11 gennaio 2024 non era stato accreditato sul suo conto. Aveva affermato che il supporto del casinò non era stato d'aiuto, chiedendo un PDF di dichiarazioni anziché schermate come prova. Il giocatore aveva affrontato un problema simile con The Pokies. Dopo che gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di attendere un mese per le indagini, il giocatore ha confermato che l'accredito per il suo deposito era stato ricevuto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò, il suo prelievo contrassegnato come completato deve ancora essere ricevuto e un importo depositato è stato detratto dal suo conto ma è ancora in sospeso sulla piattaforma del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano aveva affermato che i suoi due depositi separati di 20 e 30 unità non erano stati accreditati sul suo conto del casinò né rimborsati. Dopo che il casinò ha promesso un rimborso entro 24 ore, il giocatore ha riferito che il rimborso non era stato elaborato. Nonostante la frustrazione e il rifiuto del giocatore di fornire gli estratti conto richiesti, il nostro team gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di fornire i documenti necessari al casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi successivi, il che ci ha impedito di indagare ulteriormente sul problema. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore australiano aveva riferito che i suoi soldi e le sue vincite erano scomparsi dal suo conto mentre giocava a blackjack su Royal Reels. Nonostante le promesse del supporto live per un trasferimento manuale, il problema era rimasto irrisolto. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato un malinteso ed era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il prelievo ma ha notato una discrepanza nell'importo. È stato chiarito dal Team Reclami che la differenza avrebbe potuto essere dovuta alle commissioni di transazione o alle commissioni di cambio valuta addebitate dalle banche. Poiché il giocatore aveva ricevuto la maggior parte delle sue vincite, abbiamo considerato risolto questo reclamo.

Il giocatore australiano aveva segnalato un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Sebbene il processo di pagamento abbia richiesto meno di due settimane, il giocatore era preoccupato a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che tali ritardi erano comuni, potenzialmente dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di richieste di prelievo, e aveva esortato a pazientare per almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore australiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intensificare il problema, poiché l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo. Il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato il termine del reclamo di 7 giorni, il giocatore ha confermato la ricezione del suo ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo che aveva superato il consueto periodo di 24 ore. Nonostante la chat dal vivo del casinò avesse affermato che il processo avrebbe potuto richiedere 3-5 giorni lavorativi, il giocatore era insoddisfatto poiché le sue precedenti esperienze con il casinò avevano sempre comportato un massimo di 6 ore per i prelievi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha dovuto affrontare problemi con un mancato prelievo e una mancanza di risposta da parte del supporto del casinò per oltre 25 ore. L'assenza di qualsiasi stato in sospeso/approvato nella cronologia delle transazioni aveva causato preoccupazione. Dopo aver contattato il casinò, è stato informato che il pagamento è stato elaborato ma potrebbe verificarsi un ritardo di 3-5 giorni lavorativi. Avevamo avvisato il giocatore che tali ritardi erano comuni e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ulteriormente, portandoci a chiudere il reclamo.

La giocatrice australiana aveva depositato denaro sul suo conto del casinò online Royal Reels, ma i fondi non erano apparsi. Nonostante un ritardo di 18 giorni e la conferma della transazione da parte della sua banca, non ha ricevuto risposta dal servizio clienti del casinò. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di inoltrare la conferma del pagamento per individuare i fondi persi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori messaggi, il che ci ha impedito di indagare ulteriormente sul problema. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

Il giocatore australiano aveva tentato di prelevare $ 700 dalle sue vincite. Tuttavia, si era verificato un problema tecnico nel sistema, riducendo il suo saldo a $ 200 senza che alcun processo di prelievo si riflettesse nella cronologia delle transazioni. Il giocatore, che aveva ricevuto una risposta di supporto inadeguata, aveva chiesto spiegazioni. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore australiano non ha potuto completare il processo di prelievo perché il casinò ha affermato di avere più account, mentre il giocatore ha insistito di averne solo uno. Il prelievo in sospeso includeva le vincite derivanti da un omaggio. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prorogato il termine per la risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore australiano ha effettuato una richiesta di prelievo che risulta completata, ma i fondi non sono arrivati. Il giocatore ha provato a contattare l'assistenza più volte senza successo o risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore australiano aveva depositato $ 200 sul proprio conto Royal Reels ma il denaro non è arrivato. Il casinò li aveva informati che il loro pagamento non era andato a buon fine e che sarebbe stato rimborsato. L'addebito non era più pendente ma il giocatore non aveva ricevuto risposta da Royal Reels tramite e-mail o chat dal vivo. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Nonostante avesse prolungato i tempi del reclamo e richiesto estratti conto bancari come prova, il giocatore non aveva risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore australiano ha riferito che il suo account era bloccato e non è riuscito a riottenere l'accesso. Il team dei reclami ha contattato il giocatore per maggiori dettagli sulla registrazione del suo account, sulla verifica e sui giochi a cui aveva giocato. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha impedito qualsiasi ulteriore indagine o potenziale soluzione al problema.

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo, suggerendo che i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il suo prelievo era stato pagato con successo per intero 27 ore dopo il suo reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team.

Il giocatore australiano aveva inizialmente segnalato un ritardo nel suo prelievo da un casinò online. Tuttavia, in seguito ha dichiarato che il prelievo non era più un problema, ma ha avuto difficoltà a contattare il servizio clienti del casinò tramite live chat. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con il giocatore e di estendere il timer del reclamo, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver vinto un importo significativo, il conto del giocatore è stato limitato senza alcuna ragione specifica. Aveva ricevuto un prelievo parziale di 900$, ma sul suo conto del casinò erano rimasti 2.500$. Il giocatore aveva dichiarato di aver accumulato le sue vincite senza un bonus attivo. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare tali situazioni.

Il giocatore australiano aveva vinto $ 1400 ma non ha ricevuto il pagamento. Aveva contattato l'assistenza che ha confermato che il pagamento era stato effettuato, ma il prelievo non risultava nel profilo del giocatore. Le avevamo consigliato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere del tempo e di essere paziente. La giocatrice ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che le sue vincite erano state ricevute. Pertanto, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 100 AUD su Royal Reels utilizzando l'opzione della carta. Il deposito era stato cancellato dal suo conto bancario, ma non era stato accreditato sul suo conto Royal Reels per diversi giorni, nonostante diverse richieste di assistenza. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema poiché la risoluzione avrebbe potuto richiedere circa un mese. Avevamo messo in guardia dal depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Un giocatore australiano aveva utilizzato sia la sua carta che quella del suo partner per depositare denaro su Royal Reels, ma dopo aver vinto $ 2.800, il conto del casinò era stato permanentemente limitato e le vincite erano state annullate. La giocatrice aveva affermato di aver utilizzato la propria carta per il deposito vincente, ma il casinò non ha risposto alle sue richieste. Dopo l'esame, abbiamo stabilito che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Nonostante l'insistenza della giocatrice di aver utilizzato la propria carta per il deposito vincente, abbiamo concluso che il casinò aveva il diritto di chiudere il conto e confiscare le vincite a causa della violazione. La denuncia è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore australiano è stato bandito dal Royal Reels Casino a causa di uno storno di addebito. Il giocatore non è a conoscenza di cosa sia uno storno di addebito e non riceve risposta dall'assistenza clienti quando tenta di risolvere il problema. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha saldo residuo sul suo conto quando è stato chiuso.

Il giocatore australiano ha riscontrato un problema durante un gioco in cui le sue vincite sono scomparse a causa di un malfunzionamento del sistema. Nonostante abbia contattato l'assistenza più di 54 volte in 3 mesi, il casinò non ha ancora fornito una soluzione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il conto bancario di un giocatore australiano è stato chiuso a causa di transazioni condotte tramite Pay ID, bloccando un pagamento in entrata di $ 600 in vincite da Royal Reels. Il giocatore ha contattato il casinò numerose volte ma ha ricevuto risposte inadeguate. Nonostante abbia effettuato un deposito da un nuovo conto bancario per facilitare i prelievi, non è stata ricevuta alcuna corrispondenza dal casinò nonostante sia stato superato il periodo di attesa di 5 giorni lavorativi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore australiano ha riscontrato un malfunzionamento del gioco dopo aver vinto, che ha comportato una perdita di fondi. Nonostante numerosi reclami e assicurazioni di risoluzione entro 24 ore, il problema è rimasto irrisolto dopo 3 mesi. Il giocatore aveva affermato che il casinò aveva riconosciuto il problema con i giochi alla data dell'incidente. Tuttavia, nonostante le nostre richieste, non aveva fornito le prove a sostegno necessarie. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano ha effettuato un prelievo su un conto bancario chiuso. La banca ha dichiarato che i fondi sarebbero dovuti tornare al casinò, ma il giocatore non è riuscito a recuperare i suoi $ 400 nonostante i numerosi tentativi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano riferisce che dopo aver effettuato un deposito, il sito di Royal Reels Casino è stato bloccato, impedendogli di contattarli o recuperare i suoi soldi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.