Recensione di Royal Reels Casino

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo di $ 1700 l'11 gennaio. Anche se il casinò aveva contrassegnato il prelievo come "inviato", il giocatore non aveva ricevuto i fondi nemmeno dopo tre settimane. Il conto del giocatore è stato verificato al momento dell'iscrizione il 6 ottobre 2022 e le vincite sono state accumulate con denaro reale. Abbiamo contattato il casinò per richiedere un aggiornamento sullo stato del pagamento, ma non abbiamo ricevuto risposta. La denuncia è stata inizialmente chiusa come "irrisolta". Successivamente è stato riaperto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di $ 1500. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo che risultava completato nella cronologia delle transazioni, ma i fondi non erano stati trasferiti sul proprio conto bancario. Il giocatore era stato informato dal casinò che i fondi sarebbero stati ricevuti entro 3-5 giorni lavorativi, tuttavia, i fondi non sono stati ricevuti entro il 6° giorno lavorativo. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere due settimane affinché il pagamento venisse elaborato e aveva mantenuto il reclamo aperto per ulteriori sviluppi. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande della squadra, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nel suo ultimo prelievo da un casinò online. Nonostante lo stato fosse "completato", il casinò aveva indicato un periodo di attesa di 3-5 giorni, il che era insolito in quanto il giocatore in genere riceveva le vincite entro 24 ore. Dopo che abbiamo chiesto maggiori dettagli e lo abbiamo rassicurato sul fatto che tali ritardi potrebbero verificarsi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva segnalato un problema con Royal Reels, dove il suo deposito di $ 150 effettuato l'11 gennaio 2024 non era stato accreditato sul suo conto. Aveva affermato che il supporto del casinò non era stato d'aiuto, chiedendo un PDF di dichiarazioni anziché schermate come prova. Il giocatore aveva affrontato un problema simile con The Pokies. Dopo che gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di attendere un mese per le indagini, il giocatore ha confermato che l'accredito per il suo deposito era stato ricevuto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò, il suo prelievo contrassegnato come completato deve ancora essere ricevuto e un importo depositato è stato detratto dal suo conto ma è ancora in sospeso sulla piattaforma del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano aveva affermato che i suoi due depositi separati di 20 e 30 unità non erano stati accreditati sul suo conto del casinò né rimborsati. Dopo che il casinò ha promesso un rimborso entro 24 ore, il giocatore ha riferito che il rimborso non era stato elaborato. Nonostante la frustrazione e il rifiuto del giocatore di fornire gli estratti conto richiesti, il nostro team gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di fornire i documenti necessari al casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi successivi, il che ci ha impedito di indagare ulteriormente sul problema. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore australiano aveva riferito che i suoi soldi e le sue vincite erano scomparsi dal suo conto mentre giocava a blackjack su Royal Reels. Nonostante le promesse del supporto live per un trasferimento manuale, il problema era rimasto irrisolto. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato un malinteso ed era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il prelievo ma ha notato una discrepanza nell'importo. È stato chiarito dal Team Reclami che la differenza avrebbe potuto essere dovuta alle commissioni di transazione o alle commissioni di cambio valuta addebitate dalle banche. Poiché il giocatore aveva ricevuto la maggior parte delle sue vincite, abbiamo considerato risolto questo reclamo.

Il giocatore australiano aveva segnalato un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Sebbene il processo di pagamento abbia richiesto meno di due settimane, il giocatore era preoccupato a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che tali ritardi erano comuni, potenzialmente dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di richieste di prelievo, e aveva esortato a pazientare per almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore australiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intensificare il problema, poiché l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo. Il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato il termine del reclamo di 7 giorni, il giocatore ha confermato la ricezione del suo ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo che aveva superato il consueto periodo di 24 ore. Nonostante la chat dal vivo del casinò avesse affermato che il processo avrebbe potuto richiedere 3-5 giorni lavorativi, il giocatore era insoddisfatto poiché le sue precedenti esperienze con il casinò avevano sempre comportato un massimo di 6 ore per i prelievi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha dovuto affrontare problemi con un mancato prelievo e una mancanza di risposta da parte del supporto del casinò per oltre 25 ore. L'assenza di qualsiasi stato in sospeso/approvato nella cronologia delle transazioni aveva causato preoccupazione. Dopo aver contattato il casinò, è stato informato che il pagamento è stato elaborato ma potrebbe verificarsi un ritardo di 3-5 giorni lavorativi. Avevamo avvisato il giocatore che tali ritardi erano comuni e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di intensificare il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ulteriormente, portandoci a chiudere il reclamo.

La giocatrice australiana aveva depositato denaro sul suo conto del casinò online Royal Reels, ma i fondi non erano apparsi. Nonostante un ritardo di 18 giorni e la conferma della transazione da parte della sua banca, non ha ricevuto risposta dal servizio clienti del casinò. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di inoltrare la conferma del pagamento per individuare i fondi persi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori messaggi, il che ci ha impedito di indagare ulteriormente sul problema. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

Il giocatore australiano aveva tentato di prelevare $ 700 dalle sue vincite. Tuttavia, si era verificato un problema tecnico nel sistema, riducendo il suo saldo a $ 200 senza che alcun processo di prelievo si riflettesse nella cronologia delle transazioni. Il giocatore, che aveva ricevuto una risposta di supporto inadeguata, aveva chiesto spiegazioni. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore australiano non ha potuto completare il processo di prelievo perché il casinò ha affermato di avere più account, mentre il giocatore ha insistito di averne solo uno. Il prelievo in sospeso includeva le vincite derivanti da un omaggio. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prorogato il termine per la risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore australiano ha effettuato una richiesta di prelievo che risulta completata, ma i fondi non sono arrivati. Il giocatore ha provato a contattare l'assistenza più volte senza successo o risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore australiano aveva depositato $ 200 sul proprio conto Royal Reels ma il denaro non è arrivato. Il casinò li aveva informati che il loro pagamento non era andato a buon fine e che sarebbe stato rimborsato. L'addebito non era più pendente ma il giocatore non aveva ricevuto risposta da Royal Reels tramite e-mail o chat dal vivo. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Nonostante avesse prolungato i tempi del reclamo e richiesto estratti conto bancari come prova, il giocatore non aveva risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore australiano ha riferito che il suo account era bloccato e non è riuscito a riottenere l'accesso. Il team dei reclami ha contattato il giocatore per maggiori dettagli sulla registrazione del suo account, sulla verifica e sui giochi a cui aveva giocato. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha impedito qualsiasi ulteriore indagine o potenziale soluzione al problema.

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo, suggerendo che i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il suo prelievo era stato pagato con successo per intero 27 ore dopo il suo reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team.

Il giocatore australiano aveva inizialmente segnalato un ritardo nel suo prelievo da un casinò online. Tuttavia, in seguito ha dichiarato che il prelievo non era più un problema, ma ha avuto difficoltà a contattare il servizio clienti del casinò tramite live chat. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con il giocatore e di estendere il timer del reclamo, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver vinto un importo significativo, il conto del giocatore è stato limitato senza alcuna ragione specifica. Aveva ricevuto un prelievo parziale di 900$, ma sul suo conto del casinò erano rimasti 2.500$. Il giocatore aveva dichiarato di aver accumulato le sue vincite senza un bonus attivo. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare tali situazioni.

Il giocatore australiano aveva vinto $ 1400 ma non ha ricevuto il pagamento. Aveva contattato l'assistenza che ha confermato che il pagamento era stato effettuato, ma il prelievo non risultava nel profilo del giocatore. Le avevamo consigliato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere del tempo e di essere paziente. La giocatrice ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che le sue vincite erano state ricevute. Pertanto, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 100 AUD su Royal Reels utilizzando l'opzione della carta. Il deposito era stato cancellato dal suo conto bancario, ma non era stato accreditato sul suo conto Royal Reels per diversi giorni, nonostante diverse richieste di assistenza. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema poiché la risoluzione avrebbe potuto richiedere circa un mese. Avevamo messo in guardia dal depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Un giocatore australiano aveva utilizzato sia la sua carta che quella del suo partner per depositare denaro su Royal Reels, ma dopo aver vinto $ 2.800, il conto del casinò era stato permanentemente limitato e le vincite erano state annullate. La giocatrice aveva affermato di aver utilizzato la propria carta per il deposito vincente, ma il casinò non ha risposto alle sue richieste. Dopo l'esame, abbiamo stabilito che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Nonostante l'insistenza della giocatrice di aver utilizzato la propria carta per il deposito vincente, abbiamo concluso che il casinò aveva il diritto di chiudere il conto e confiscare le vincite a causa della violazione. La denuncia è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore australiano è stato bandito dal Royal Reels Casino a causa di uno storno di addebito. Il giocatore non è a conoscenza di cosa sia uno storno di addebito e non riceve risposta dall'assistenza clienti quando tenta di risolvere il problema. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha saldo residuo sul suo conto quando è stato chiuso.

Il giocatore australiano ha riscontrato un problema durante un gioco in cui le sue vincite sono scomparse a causa di un malfunzionamento del sistema. Nonostante abbia contattato l'assistenza più di 54 volte in 3 mesi, il casinò non ha ancora fornito una soluzione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il conto bancario di un giocatore australiano è stato chiuso a causa di transazioni condotte tramite Pay ID, bloccando un pagamento in entrata di $ 600 in vincite da Royal Reels. Il giocatore ha contattato il casinò numerose volte ma ha ricevuto risposte inadeguate. Nonostante abbia effettuato un deposito da un nuovo conto bancario per facilitare i prelievi, non è stata ricevuta alcuna corrispondenza dal casinò nonostante sia stato superato il periodo di attesa di 5 giorni lavorativi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore australiano ha riscontrato un malfunzionamento del gioco dopo aver vinto, che ha comportato una perdita di fondi. Nonostante numerosi reclami e assicurazioni di risoluzione entro 24 ore, il problema è rimasto irrisolto dopo 3 mesi. Il giocatore aveva affermato che il casinò aveva riconosciuto il problema con i giochi alla data dell'incidente. Tuttavia, nonostante le nostre richieste, non aveva fornito le prove a sostegno necessarie. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano ha effettuato un prelievo su un conto bancario chiuso. La banca ha dichiarato che i fondi sarebbero dovuti tornare al casinò, ma il giocatore non è riuscito a recuperare i suoi $ 400 nonostante i numerosi tentativi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano riferisce che dopo aver effettuato un deposito, il sito di Royal Reels Casino è stato bloccato, impedendogli di contattarli o recuperare i suoi soldi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.