Royal Reels Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non verificato.

Il 01/03/26 ho effettuato un prelievo di 1000 AUD tramite USDT.

Il prelievo risulta completato nelle mie transazioni, ma il mio portafoglio non ha ricevuto fondi. Il casinò ignora la mia richiesta di fornirmi il TXID per il pagamento alla blockchain.

Ho fornito estratti conto del portafoglio crittografico che mostrano che il pagamento non è stato ricevuto.

Il casinò continua a dire che il pagamento è stato completato dalla loro parte, ma non ha fornito nulla per dimostrare che il pagamento è stato effettuato.

da settimane dicono che è in fase di revisione da parte del team dei pagamenti e mi chiedono pazienza.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Royal Reels Casino. Potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? Era il tuo primo prelievo da questo casinò? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò e il tuo fornitore di servizi di pagamento a [email protected] ?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, grazie per la risposta. No, non è stato il mio primo prelievo. Ho utilizzato quel casinò per anni e ho prelevato innumerevoli volte. Avevo appena incassato qualche giorno prima e ne avevo anche fatto uno da 1000 $ qualche giorno dopo questo prelievo mancante che ho ricevuto.

Royal Reels ha risposto di nuovo alla mia email e sembra che siano tornati al punto di partenza chiedendomi i documenti che ho già inviato e affermando che dovranno essere esaminati dal team dei pagamenti. Aspetto da 3 settimane la risposta del team dei pagamenti.

Ora ti inoltrerò tutte le email ecc.

Grazie

Caro Mrnowhere, grazie per la risposta. Confermo di aver ricevuto le tue email. Potresti inoltrarmi anche l'estratto conto in PDF del tuo portafoglio di criptovalute?

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao, sì, ho inoltrato l'estratto conto in formato PDF del mio portafoglio crittografico.

Spero che tu riesca a capirci qualcosa, perché mi stanno solo facendo girare in tondo.

di nuovo mi hanno chiesto l'estratto conto dell'indirizzo del portafoglio tramite il quale ho effettuato il prelievo, perché ritengono che l'estratto conto che ho inviato sia per un indirizzo di portafoglio diverso.

completamente falso, come ho detto loro più volte, coinspot non fornisce dichiarazioni per i singoli indirizzi di portafoglio poiché non sono di mia proprietà, sono indirizzi coinspot collegati a me, quindi le uniche dichiarazioni che possono fornire sono la dichiarazione che ho ricevuto da loro e che gestiscono le transazioni complete per il mio portafoglio, inviano e ricevono tutto e lo hanno inoltrato a royal reels.

Non so come facciano a sostenere che si tratti di un indirizzo di portafoglio diverso, dato che non c'è alcun indirizzo crittografico.

hanno nuovamente rifiutato e ignorato le mie richieste relative al TXid del pagamento che, a loro dire, è stato effettuato il 3/1/26.

una cosa semplice e viene risolta, ma loro semplicemente ignorano le mie richieste.

come accade con tutti questi pagamenti in criptovaluta, se non riescono a produrre il TXID, il pagamento non è stato effettuato.

Non so davvero cosa stiano cercando di ottenere con questo, a parte non pagare, credo. Ma non capisco proprio niente: non mi hanno pagato il 3/1/26, ma poi il 9/1/26 mi hanno dato 25 giri gratuiti, il che è molto strano perché mi hanno tolto tutti i bonus più di 2 anni fa, credo, per aver vinto troppo, dato che si sono rifiutati di spiegarne il motivo.

Quindi ho trasformato i 25 giri gratuiti in 1000 $, li ho incassati e li ho ricevuti nel mio portafoglio crittografico il 9/1/26, come vedrete sul mio estratto conto crittografico.

Voglio solo quello che mi devono, ho vinto i soldi in modo leale e onesto, senza bonus, solo un deposito in contanti che ho fatto.

Cari tutti, vorrei informarvi che il giocatore ha confermato la risoluzione del problema via e-mail.

Caro Mrnowhere,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Attila Gorkij

Casino.Guru