Royspins Casino - Un giocatore ha riscontrato un problema tecnico con un gioco.

Slot 20 Diamond, ho interrotto il round, ho ricevuto un messaggio e sono stato espulso dal gioco, come è possibile? K ha la prova della mia vittoria, ma non vogliono accettare questo

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Saulys,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi del casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del fornitore del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, potresti vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto a quello visualizzato sul server del casinò. Se vengono visualizzati due risultati diversi, quello corretto è quello visualizzato sul server del casinò.

Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene, hai riscontrato questo problema solo una volta con un gioco specifico?
• Potresti indicarmi se questa scommessa e il suo risultato sono stati registrati nella cronologia delle tue partite? Pubblica uno screenshot qui.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina