RPTBET Casino - I fondi del giocatore vengono confiscati e l'account viene chiuso.

Presento un reclamo contro il casinò RPTBET in merito all'ingiusta confisca dei miei fondi e alla chiusura del mio conto senza alcuna valida spiegazione.

Ho depositato 600 dollari in criptovaluta. Ho giocato a dadi e ho fatto alcune scommesse sulla NHL. Dopo queste operazioni, il mio saldo è aumentato a circa 700 dollari. Quando ho provato a prelevare parte dei miei fondi, il prelievo è stato rifiutato e il mio conto è stato bloccato. Non sono più riuscito ad accedere al mio conto. Successivamente, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio conto era sotto esame e che dovevo fornire dei documenti di verifica. Ho inviato tutti i documenti richiesti, che sono stati accettati, e mi è stato detto di continuare ad aspettare.

Dopo tre settimane, ho ricevuto il seguente messaggio dall'assistenza:

"Caro giocatore,

La informiamo che, in merito all'attività del Suo conto, abbiamo ricevuto una segnalazione da un fornitore relativa ad attività fraudolente. Non possiamo divulgare i dettagli della verifica né il nome del fornitore a causa di un accordo di riservatezza (NDA) sottoscritto.

Si prega di prendere nota dei seguenti punti dei nostri termini e condizioni:

9.3. Attività fraudolente

Non appena rptbet.com rileva attività fraudolente, illegali, scorrette o improprie (inclusi piazzare scommesse, puntate o giocare a poker tramite terzi o per conto di terzi) sul sito web, ci riserviamo il diritto di bloccare l'account dell'utente e confiscare qualsiasi saldo residuo senza preavviso. In tali casi, rptbet.com si riserva il diritto di segnalare le azioni fraudolente alle autorità competenti, comprese banche, società di carte di credito o qualsiasi altra persona giuridica, e/o di intraprendere azioni legali contro tale utente.

Sulla base di quanto sopra, il saldo a tua disposizione è stato confiscato e il tuo conto RPTBET è stato chiuso. Questa decisione è definitiva e non è soggetta ad appello.

Nonostante avessi rispettato tutte le regole e fornito i documenti di verifica richiesti, RPTBET ha confiscato il mio deposito di 600 dollari e le mie vincite di 100 dollari senza alcuna giustificazione. Le loro azioni costituiscono un trattamento ingiusto e configurano un furto di fondi dei giocatori.

Chiedo:

Prove chiare e verificabili della presunta frode

Una spiegazione precisa di quale regola avrei presumibilmente violato

Rimborso del mio deposito e delle mie vincite (700 $)

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con RPTBET Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te, indicando chiaramente mittente e destinatario? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso