RTbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Vorrei sporgere reclamo in merito a un deposito effettuato su un casinò online RtBet tramite il sistema di pagamento Neteller. Sebbene il pagamento sia stato elaborato con successo dal mio account Neteller, i fondi non sono stati accreditati sul mio account presso il casinò online menzionato, né ho ricevuto alcuna informazione in merito allo stato del deposito.

Caro nihadhodzic53,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei chiarire alcune cose per capire meglio la situazione. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, la cosa migliore da fare è contattare direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare sulla transazione, ma tieni presente che questo processo può richiedere circa un mese. In casi come questo, il casinò in genere non può intervenire.

Finché il problema non sarà risolto, ti consiglio vivamente di astenerti dall'effettuare ulteriori depositi. Se il denaro è stato perso durante la transazione, potrebbe volerci del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti confermare se questo è stato il tuo primo deposito presso il casinò?
• Inoltre, si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento a [email protected] così potremo indagare ulteriormente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non era il mio primo deposito e, dopo che un deposito di 50 € non è andato a buon fine, altri depositi sono andati a buon fine, finché un altro deposito di 200 € non è andato a buon fine.

Ciao nihadhodzic53,

Potresti cortesemente confermare i dettagli dei depositi mancanti:

1° deposito mancante

Data: 15.2.2025

ID transazione: 6045982209

Importo: €50

2° deposito mancante

Data: 15.2.2025

ID transazione: 6046017345

Importo: €200

Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione. Come ho detto prima, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 21 giorni, rendendola un mese intero. Se entro quella data non si faranno progressi, interverremo.

Restiamo ottimisti e speriamo in notizie positive per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Ciao, ho ricevuto i miei soldi dopo 3 giorni sul mio conto del casinò

Caro nihadhodzic53,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot ( link qui ). Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru