Recensione di RTbet Casino

Il giocatore canadese aveva tre prelievi in sospeso da 750 CAD ciascuno, richiesti più di due settimane prima, il più antico dei quali datato 21 gennaio 2025. Nonostante il sito web del casinò indicasse un tempo di elaborazione di 3-5 giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto i fondi. Dopo aver contattato il Complaints Team, il casinò è stato invitato a indagare sul ritardo e ha confermato che il prelievo era stato elaborato. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo, anche se è stato quasi sicuramente risolto.

Il giocatore tedesco aveva precedentemente chiuso il suo account a causa di ritardi nei prelievi di criptovalute. Dopo aver ricevuto un'e-mail promozionale e aver effettuato nuovamente l'accesso all'account, ha cercato di chiuderlo definitivamente. Tuttavia, le sue richieste di chiusura via e-mail sono rimaste senza risposta. Il Complaints Team ha concluso che, poiché l'account era stato chiuso su sua richiesta, non poteva essere fornita ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'Italia ha riscontrato un ritardo nel prelievo, che è stato inviato il 27 gennaio, ma è comunque risultato in fase di revisione dell'account con verifica in corso. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti, le risposte sono rimaste automatiche e poco utili e il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di progressi dopo cinque giorni. Il prelievo è stato segnalato come completato il 5 febbraio, ma il giocatore ha chiesto chiarimenti su come sarebbero stati elaborati i fondi senza fornire i dettagli IBAN o BIC/SWIFT. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto.

La giocatrice spagnola ha avuto dei ritardi con due prelievi, uno di 500 € e un altro di 300 €, entrambi richiesti a gennaio. Dopo aver effettuato continue richieste giornaliere tramite chat, le è stato consigliato di contattare il casinò via e-mail, ma non ha ancora ricevuto risposta. Il problema è stato risolto quando i due prelievi sono stati accreditati sul suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.

Il giocatore dall'Italia ha dovuto affrontare un processo di prelievo ritardato, che inizialmente era stato promesso avrebbe richiesto dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Dopo aver inviato una richiesta il 26/01/25, lo stato è rimasto su "Stiamo esaminando la tua richiesta di verifica", nonostante le numerose e-mail che confermavano che non erano necessari documenti aggiuntivi. Il giocatore ha riscontrato molteplici problemi di cancellazione con le sue richieste di prelievo, ma alla fine è riuscito a ricevere il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Spagna aveva prelevato con successo 500 euro dalle sue vincite di 5400 euro su rtbet, ma non era poi riuscito ad accedere al suo account, dove erano rimasti 3000 euro. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza via e-mail e chat dal vivo, non ha ricevuto soluzioni. Il Complaints Team ha scoperto che il giocatore aveva sollevato un chargeback contro il casinò, che è stato ritenuto un comportamento fraudolento, portando alla decisione di respingere il suo reclamo.

Il giocatore canadese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva tentato di assistere il giocatore informandolo sui tempi di elaborazione usuali per i prelievi e sull'importanza di completare la verifica KYC. Tuttavia, dopo tre settimane di mancata risposta da parte del giocatore in merito alla comunicazione richiesta con il casinò, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore del Quebec non aveva ricevuto i suoi prelievi di 3x750 CAD dal casinò RTBet dopo 5 giorni, nonostante le ripetute richieste al supporto, che hanno fornito la stessa risposta sui ritardi. Ha chiesto assistenza per risolvere la situazione. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo e ha mantenuto aperto il reclamo, chiedendo al giocatore di attendere 14 giorni per una potenziale risoluzione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore italiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato problemi con la ricezione di un prelievo in criptovaluta di 100 euro e ha espresso frustrazione per la mancanza di risposte dal supporto. Dopo ulteriori indagini, è stato confermato che il giocatore aveva ricevuto con successo i suoi fondi tramite FunID, il che indica che il casinò aveva problemi con vari metodi di prelievo, in particolare con le criptovalute. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Spagna ha avuto problemi con la verifica dell'account, che gli hanno impedito di prelevare i suoi fondi, causando ritardi di diversi giorni. A differenza delle sue esperienze con altri siti, dove i prelievi venivano elaborati entro 24 ore, questo casinò non aveva risolto il suo problema. È stato confermato che aveva finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema in seguito alla sua collaborazione e conferma.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo con il suo prelievo, che era in fase di revisione da 3 giorni nonostante fosse stato informato che ci sarebbe voluto un tempo più breve. Il Complaints Team ha comunicato che il tempo di elaborazione standard per i prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni e ha consigliato al giocatore di avere pazienza. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo molteplici richieste, il reclamo è stato infine respinto poiché non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore italiano ha riscontrato un ritardo nella ricezione di un prelievo di 1.000 euro. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dalla Grecia stava cercando di prelevare fondi dal casinò dal 12/10, ma diversi tentativi con la sua MasterCard erano falliti. Sebbene gli fosse stato consigliato di passare a un bonifico bancario, il prelievo, effettuato il 17/10, non era stato elaborato. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore peruviano ha avuto problemi con la verifica dell'account e il prelievo dei fondi, poiché il casinò ha continuamente respinto l'estratto conto bancario inviato a causa di problemi di lingua e formato. Nonostante i numerosi tentativi e comunicazioni, il giocatore è rimasto incerto sul motivo esatto dei rifiuti ed era preoccupato di prelevare una quantità significativa di denaro. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire ulteriori informazioni, ma alla fine, a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore sloveno ha avuto problemi con la verifica dell'account, avendo inviato tutti i documenti necessari ma non essendo in grado di fornire un PDF di transazione specifico dalla sua banca. Nonostante due mesi di cronologia delle transazioni, il casinò non ha accettato il documento fornito. Sperava in una risoluzione al più presto. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore greco aspettava da oltre tre settimane un prelievo da RTBET dopo averlo richiesto due settimane prima. Nonostante avesse contattato la chat live per gli aggiornamenti, le risposte sono rimaste invariate, invitando alla pazienza senza fornire una soluzione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto un pagamento.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva comunicato con il giocatore in merito ai soliti tempi di elaborazione per i prelievi e aveva richiesto aggiornamenti sulla situazione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo molteplici tentativi di follow-up, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania ha dichiarato di aver perso 22.994,99 € al Casino RTbet, nonostante avesse giocato e vinto nei tornei. Ha affermato che il casinò non aveva accreditato alcuna vincita sul suo conto di gioco. Il Complaints Team lo ha informato che senza prove di comunicazione con il casinò in merito alle sue vincite, non potevano costringerlo ad alcuna azione. Alla fine, ha ricevuto 250 super giri gratuiti dal casinò, ma non è stato in grado di utilizzarli a causa di circostanze personali, portando alla chiusura del reclamo senza risoluzione.

Il giocatore greco, che si era autoescluso per dipendenza dal gioco d'azzardo, ha affermato che Tikitaka e RTbet Casino gli avevano permesso di giocare nonostante questa esclusione, con conseguenti perdite di circa € 5.000-€ 6.000. Ha sostenuto che Tikitaka e RTBet erano identiche nella progettazione della piattaforma a N1 Casino, dove era stato escluso, e ha chiesto un rimborso delle sue perdite. Il Complaints Team ha spiegato che RTBet Casino aveva agito in modo appropriato chiudendo il suo account dopo la notifica del suo problema di gioco d'azzardo. Tuttavia, a causa della mancanza di una politica di autoesclusione universale tra i diversi casinò e della proprietà separata delle piattaforme, la richiesta di rimborso delle perdite non è stata supportata, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Spagna aveva provato a prelevare 800€ per quasi tre settimane, ma aveva ricevuto solo scuse dal casinò, come l'elevata domanda e gli errori del computer. Avevamo contattato per avere ulteriori informazioni e prolungato i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice greca era diventata di recente una nuova giocatrice e aveva richiesto due prelievi per un totale di 800 euro. Le preoccupazioni sono sorte dopo aver letto numerosi reclami sul mancato pagamento dei prelievi e la giocatrice si è chiesta se aspettare il pagamento o preoccuparsi, soprattutto perché non era stata richiesta alcuna identificazione. Il problema è stato risolto dopo che alla giocatrice è stato comunicato di attendere un totale di 14 giorni per l'elaborazione. Alla fine, la giocatrice ha confermato che i suoi prelievi erano stati accreditati e ha deciso di chiudere il suo account a causa del disagio per la situazione. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta per consentire ulteriori comunicazioni, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo era stato respinto. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dalla Grecia ha prelevato 500 euro il 16/8/2024 e altri 500 euro il giorno successivo, ma entrambe le transazioni sono rimaste in fase di revisione senza essere completate. Nonostante avesse un account non verificato che non richiedeva verifica, ha ricevuto solo risposte automatiche dal casinò. Dopo aver contattato il Complaints Team, il giocatore ha fornito prove di comunicazione e, in seguito a ulteriori indagini, le vincite sono state rilasciate con successo dopo 18 giorni. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso gratitudine per il supporto ricevuto.

Il giocatore ungherese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi contestati dopo un periodo di attesa di quasi tre settimane. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando alla risoluzione positiva del problema del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dalla Polonia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare estendendo la tempistica per la risoluzione, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 200 € ma ha incontrato un messaggio di errore quando ha provato a piazzare scommesse o a giocare nel casinò. Nonostante abbia seguito il consiglio del supporto di cancellare la cache e usare la modalità di navigazione in incognito, il problema è persistito. Inoltre, non è riuscito a prelevare i fondi finché non sono stati soddisfatti i requisiti di scommessa. Il casinò ha pagato il giocatore.

Il giocatore irlandese ha riscontrato ritardi significativi nell'elaborazione di un prelievo di vincite, avendo atteso per settimane senza risoluzione. Nonostante le molteplici richieste tramite chat live, il casinò ha citato un arretrato ma non è riuscito a fornire una spiegazione chiara per il ritardo. Il Complaints Team ha esteso i tentativi di comunicazione, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore dalla Grecia aveva vinto 30 € e aveva richiesto un prelievo prima di chiudere il suo account. Gli era stato comunicato di aspettarsi un'e-mail con maggiori informazioni, ma non l'aveva ancora ricevuta. Il giocatore era preoccupato per il ritardo nella ricezione delle sue vincite. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Spagna aveva un prelievo in sospeso di 500 euro che era stato ritardato per 9 giorni. Nonostante le ripetute comunicazioni, il problema è rimasto irrisolto, con il casinò che ha incolpato terze parti. Il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 500 euro il 28 agosto 2024, che avrebbe dovuto essere elaborato entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, il supporto tramite chat live del casinò si è bloccato e gli ha chiesto di aspettare. Dopo 11 giorni, il giocatore ha confermato che l'importo era stato finalmente pagato. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team in seguito al pagamento riuscito.

Il giocatore greco ha richiesto un prelievo il 24 luglio, ma la richiesta non è stata elaborata a causa dell'elevato volume di prelievi. Le chat quotidiane con il team di supporto hanno fornito la stessa spiegazione. Il Team Reclami consiglia di pazientare, sottolineando che la verifica e gli elevati volumi di prelievi potrebbero causare ritardi. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi dopo aver presentato il reclamo e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore dalla Grecia inizialmente ha avuto prelievi puntuali, ma poi ha riscontrato ritardi con ripetute istruzioni di attendere e nessun pagamento. Il problema è stato risolto dopo circa nove giorni lavorativi, con conseguente elaborazione corretta del prelievo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema in seguito alla conferma del pagamento da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500 euro che inizialmente avrebbe dovuto essere elaborato entro tre giorni. Tuttavia, il tempo di elaborazione è stato esteso da tre a cinque giorni e il giocatore ha ricevuto risposte vaghe e ripetitive dall'assistenza clienti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo e abbiamo prolungato il termine di sette giorni. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore del metodo di prelievo Neteller preferito dalla Finlandia è stato improvvisamente rimosso dal casinò. Il servizio clienti ha affermato falsamente che Neteller stava annullando i prelievi, lasciando bloccati i fondi del giocatore. Il giocatore ha cercato di ritirare i suoi soldi tramite Neteller, l'unico metodo di pagamento che aveva utilizzato. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e risolvere il problema a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco aveva una scommessa in sospeso prima di richiedere la chiusura del proprio account. Dopo aver vinto la scommessa, il casinò ha rifiutato di riaprire il conto per il prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore greco ha tentato tre ritiri, tutti annullati senza motivo. Nonostante le rassicurazioni del servizio clienti che il problema era stato risolto e che gli sarebbe stata data la priorità, dopo 4 giorni non aveva ricevuto i fondi. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco ha vinto tre tornei il 13.06.2024 ma al momento del reclamo non aveva ricevuto alcuna vincita. Abbiamo richiesto prove a sostegno e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore tedesco aveva depositato 20 euro ma non ha potuto giocare a causa di errori. Nonostante abbiano seguito le istruzioni dell'assistenza, il problema persisteva. Il casinò ha quindi chiuso il conto, citando un account duplicato. Il giocatore ha chiesto il rimborso. Il casinò ha successivamente accettato di rimborsare i 20 euro al giocatore. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso.

Il giocatore di Malta ha affermato che un casinò operava senza licenza, utilizzava giochi falsi e forniva un supporto inadeguato. Il casinò non pagava fondi e aveva termini falsi. Abbiamo indagato sulle rivendicazioni relative alla licenza, ma il giocatore ha deciso di gestire la questione in modo indipendente e ha chiesto di chiudere il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come da richiesta del giocatore.

Il giocatore greco ha avuto un problema con una richiesta di prelievo di 300 euro che continuava ad essere annullata dal casinò. Ha detto che il casinò stava ancora controllando il problema e ha promesso che il denaro sarebbe stato ricevuto entro 3 giorni lavorativi. Nonostante i molteplici solleciti, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni né ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva inviato tutti i documenti KYC richiesti, che erano stati approvati, ma il casinò si era rifiutato di completare il processo di verifica. Il giocatore non è riuscito a raggiungere il casinò tramite e-mail o chat dal vivo. Dopo l'intervento del Team Reclami e la comunicazione con il giocatore, il processo di verifica è stato finalmente completato dal casinò. Il problema è stato risolto e l'account del giocatore è stato verificato con successo.

Il giocatore finlandese aveva vinto 3.500 euro e aveva richiesto un prelievo di 500 euro. Dopo aver segnalato al supporto via chat un problema con il gioco d'azzardo, il conto è stato chiuso e le vincite dovevano essere elaborate manualmente. Nonostante l'invio dei documenti richiesti e di molteplici e-mail, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta o fondi. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti e il casinò ha elaborato il pagamento con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore neozelandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno le vincite non erano state ricevute. Il giocatore ha segnalato una scarsa comunicazione da parte del casinò e problemi con i processi di prelievo manuale. Nonostante alcuni prelievi siano stati elaborati, sono persistiti ritardi significativi e mancanza di risposte da parte del casinò. Abbiamo richiesto ulteriore documentazione e registrazioni delle comunicazioni da parte del giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva creato un conto nel casinò senza rendersi conto di averne già uno esistente. Dopo aver depositato i fondi, non è stato in grado di giocare. Dopo aver contattato l'assistenza, è stato informato del suo primo account, è stato presumibilmente accusato di aver falsificato le informazioni e il suo secondo account è stato cancellato. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha risposto. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Si consiglia di contattare l'Autorità del Comitato di controllo del gioco di Curacao per ulteriore assistenza.

La giocatrice greca aveva segnalato un problema con RTbet Casino dove aveva accumulato vincite di 200.000. Come giocatore di livello VIP4, aveva avviato il processo di prelievo ma ha dovuto affrontare difficoltà a causa delle retrocessioni che avevano abbassato i suoi limiti di prelievo. Sospettava che queste retrocessioni fossero state deliberatamente implementate per ritardare il suo pagamento. L'avevamo informata che non potevamo obbligare il casinò ad aggiornare il suo status di giocatore o ad accelerare il suo processo di prelievo. La giocatrice aveva espresso il suo disappunto perché eravamo la sua ultima risorsa. Le avevamo consigliato di riaprire il reclamo se avesse riscontrato ritardi o difficoltà con i prelievi.

Il giocatore spagnolo aveva una richiesta di prelievo pendente di 2.000 euro con RTbet rimasta irrisolta dal giovedì precedente. Il casinò non ha richiesto ulteriore documentazione e non ha fornito risposte alle e-mail del giocatore o alle richieste di chat. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e richiesto ulteriore collaborazione e pazienza. Nonostante l'estensione del periodo di tempo per il reclamo di altri 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con l’indagine o fornire potenziali soluzioni, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro reale su RTBET e poi ha subito un ritardo nel prelievo. Il giocatore era anche preoccupato che non gli fosse stato ancora chiesto di verificare la propria identificazione. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere i tempi di elaborazione standard e di collaborare con il casinò. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto pagamenti parziali ma ha dovuto affrontare limiti di prelievo. Alla fine, il giocatore ha ricevuto i pagamenti in sospeso e ha chiesto di chiudere il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelievo di 1.500 euro dal casinò Neon54, con un saldo totale di 4.000 euro. Nonostante abbia effettuato tre richieste di prelievo e abbia atteso per quasi due settimane, il servizio clienti ha continuato a citare ritardi nell'elaborazione senza alcuna richiesta di verifica. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha verificato con successo il suo account e ha ricevuto l'intero importo di 4.000 euro dopo un lungo processo. Il giocatore ha anche menzionato di aver vinto altri 7.000 euro, che stava aspettando di riscuotere.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo, ma non gli era stato accreditato nonostante i 3 giorni lavorativi specificati nei termini del casinò. Erano state inviate più e-mail, ma la risposta doveva solo attendere. La giocatrice ha confermato che il suo account non richiedeva verifica e che il servizio clienti le aveva assicurato che il prelievo era in coda. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso dal giocatore.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo il 23 dicembre 2023, ma la richiesta non veniva elaborata da 10 giorni. Il giocatore aveva riferito di aver ricevuto risposte vaghe dall'assistenza clienti e in quel momento non era necessaria la verifica dell'account. Dopo la comunicazione del giocatore con il Team Reclami e una proroga dei tempi di risoluzione, il giocatore ha confermato che il casinò alla fine lo aveva pagato, anche se in ritardo. Di conseguenza, la denuncia era stata contrassegnata come risolta.

Il giocatore greco aveva riscontrato problemi di prelievo da un casinò. Il giocatore aveva avviato tre diversi prelievi alla fine di novembre, tuttavia uno è stato annullato dal casinò senza motivi chiari. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, il problema del giocatore è rimasto irrisolto. Il giocatore aveva chiarito che non era necessaria alcuna ulteriore verifica per il proprio conto e aveva criticato il casinò per non aver rispettato i tempi stabiliti per i prelievi. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato finalmente risolto e i ritiri del giocatore sono stati approvati.

Il giocatore finlandese aveva depositato 200€ nella speranza di ricevere un bonus di benvenuto. Tuttavia, a causa di una decisione amministrativa, il bonus non era stato attivato. Di conseguenza, il giocatore non ha potuto ritirare il deposito a causa di un requisito di scommessa 1x, cosa che ha contestato poiché non aveva ricevuto il bonus promesso. Avevamo chiesto al giocatore se il denaro depositato fosse stato utilizzato e lui ha confermato di no. Abbiamo quindi contattato il casinò, suggerendo che il deposito venisse rimborsato senza richiedere la scommessa. Il casinò ha accettato e ha avviato un rimborso. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco descrive la sua esperienza con il casinò in merito ai problemi di prelievo. Hanno effettuato più richieste di prelievo ma hanno subito cancellazioni a causa di un errore nel sistema di pagamento. Il casinò ha fornito informazioni incoerenti e suggerito trasferimenti manuali. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore australiano ha avuto il suo account chiuso a causa di una verifica fallita poiché il nome sul suo conto bancario e la sua patente di guida non corrispondevano. Alla fine, il giocatore è stato in grado di dimostrare che i documenti gli appartenevano e il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.