Il giocatore portoghese ha avuto problemi con un deposito in criptovaluta di 53 € effettuato il 14 febbraio che non era arrivato al casinò. Nonostante avesse fornito la prova della transazione, l'assistenza clienti non era stata di aiuto. Il problema è stato risolto poiché il deposito è stato accreditato sul suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
RTbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 53 €
RTbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di 53 € in questo casinò venerdì 14 febbraio. Il deposito è stato effettuato tramite criptovaluta e ho inserito correttamente l'indirizzo e la rete. Il trasferimento è stato completato in pochi secondi... tuttavia i soldi non sono mai arrivati al casinò... Li ho contattati, ho inviato tutte le prove ma fino ad oggi non ho ricevuto i soldi sul mio conto. L'assistenza clienti è pessima e mi dicono solo di aspettare... questo è successo in questo casinò e in un altro casinò cugino che ha la stessa operazione e assistenza clienti.
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10 mesi fa
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Caro guizinho8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RTbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti condividere un hash della transazione così possiamo verificarlo su un blockchain explorer affidabile?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
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Buonasera,
grazie per l'attenzione ma fortunatamente circa 2 ore fa il deposito è stato accreditato sul mio conto. Grazie
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro guizinho8,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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