La giocatrice spagnola ha avuto dei ritardi con due prelievi, uno di 500 € e un altro di 300 €, entrambi richiesti a gennaio. Dopo aver effettuato continue richieste giornaliere tramite chat, le è stato consigliato di contattare il casinò via e-mail, ma non ha ancora ricevuto risposta. Il problema è stato risolto quando i due prelievi sono stati accreditati sul suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.
RTbet Casino - Il giocatore rischia ritiri ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 800 €
RTbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Sto aspettando due prelievi, uno da 500 € dal 21 gennaio e un altro da 300 € dal 22 gennaio. Ho contattato il casinò tramite chat ogni giorno e mi hanno sempre detto subito che c'erano dei ritardi... Oggi sono passate 2 settimane dalla prima richiesta di prelievo e mi hanno risposto che devo contattare il casinò via email perché non è loro responsabilità rispondermi in merito tramite chat. E me lo dicono ora dopo due settimane. Li ho contattati via email, ma non ho ricevuto risposta. Onestamente, non so cos'altro fare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Cara Laladina1128,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao, è stato risolto. I due prelievi mi sono stati accreditati un po' di tempo fa. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Cara Laladina1128,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
