Il giocatore del metodo di prelievo Neteller preferito dalla Finlandia è stato improvvisamente rimosso dal casinò. Il servizio clienti ha affermato falsamente che Neteller stava annullando i prelievi, lasciando bloccati i fondi del giocatore. Il giocatore ha cercato di ritirare i suoi soldi tramite Neteller, l'unico metodo di pagamento che aveva utilizzato. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e risolvere il problema a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
RTbet Casino - Il prelievo Neteller del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 9.000 €
RTbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Il mio metodo di prelievo Neteller è stato improvvisamente rimosso. Lo uso esclusivamente per giocare. Il servizio clienti ha affermato che Neteller stava annullando i prelievi, il che era una bugia. Ora i miei fondi sono bloccati. Voglio prelevare i miei soldi su Neteller perché è l'unico metodo di pagamento che ho utilizzato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro PADAWANAKU,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con RTbet Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao PADAWANAKU,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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