RTbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro AvgTroller,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con RTbet Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• A quali giochi hai giocato (slot, casinò live, scommesse sportive)?
• Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Sono contrassegnate come in sospeso o elaborate sul tuo conto casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Natalia

• Questa è stata la prima volta che ho giocato al casinò con il bonus di benvenuto per le slot, quindi non ho effettuato prelievi in passato.
• era sulle slot.
• entrambe le richieste di ritiro sono ancora nello stato "In fase di revisione".

Grazie mille per la tua risposta, AvgTroller. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.

Ti ho già inviato la mail richiesta.

Grazie mille, AvgTroller, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro AvgTroller,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di RTbet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro AvgTroller,

Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato elaborato e che il denaro è stato inviato da parte nostra.

Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.

Cordiali saluti,

Il team di RTbet

Confermo che effettivamente i soldi sono già apparsi sul mio conto. È stata un'esperienza da incubo. Più di 3 mesi, così tante email per una procedura di KYC semplice che altri casinò impiegano un paio di giorni per elaborarla.

Secondo me si tratta di tattiche truffaldine.

Buona vita.

P.S. Casino Guru ha fatto di nuovo tutto il lavoro. Grazie.

Caro AvgTroller,

Capisco perfettamente che ricevere il denaro dopo così tanto tempo non offra un'esperienza utente ottimale. Tuttavia, potrebbe essere stata solo una situazione spiacevole e non è la tattica tipica dei casinò.

Nonostante tutto, sono felicissimo di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi! Procederò contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martina Bennett

Casino.Guru