RTbet Casino - L'account del giocatore non è stato chiuso

in precedenza avevo chiuso il mio account perché erano molto lenti con i prelievi di criptovalute (oltre 2 settimane). Dopo circa 2 mesi ho ricevuto un'e-mail promozionale che offriva un bonus del 300% e quando ho provato sono riuscito ad accedere nuovamente al mio account senza alcun problema. Sfortunatamente ho utilizzato il bonus per effettuare un deposito e ora sto cercando di chiuderlo di nuovo. Questa volta definitivamente, come previsto anche la prima volta. Sfortunatamente la chat dal vivo non può aiutarmi perché i loro termini prevedono un'e-mail per completare la chiusura, ma sfortunatamente nemmeno le e-mail che ho inviato hanno ricevuto risposta.

Caro YOyoyoLAN,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito alla chiusura dell'account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

Non voglio più usarlo perché nel caso vincessi qualcosa vorrei ricevere i miei soldi subito e non aspettare 2 o 3 settimane.

ieri ho inviato spam alla loro chat live e al loro indirizzo email e ho ricevuto un'email che diceva:

"Ti informiamo che il tuo account è stato chiuso su tua richiesta.

Se desideri che il tuo account venga riaperto, puoi contattarci nuovamente: il nostro team sarà più che felice di esaminare la tua richiesta.

Il nostro team vi augura il meglio per la vostra vita personale e professionale."

alla mia richiesta di chiusura definitiva dell'account senza possibilità di riapertura, non ho ricevuto più alcuna risposta.

Grazie per la risposta, YOyoyoLAN. Vorrei sottolineare che chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore. Mi scuso, ma se il tuo account è stato chiuso come da tua richiesta, non siamo in grado di offrire ulteriore assistenza. A meno che il giocatore non richieda l'autoesclusione a causa di gravi problemi di gioco d'azzardo (che non è il caso), di solito consigliamo ai giocatori di evitare semplicemente il sito web del casinò se non vogliono giocare lì.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.