Ruby Slots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di verifiche.

Ho vinto 100 dollari e ho provato a prelevarli, ma ora Ruby Slots Casino mi chiede di depositare 11 dollari in Litecoin e di verificare la mia identità.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, specifica se si trattava di un bonus gratuito o di un bonus sul deposito.

Si prega di notare che, se non avete effettuato depositi precedenti presso questo casinò e avete utilizzato solo un bonus gratuito dal quale avete vinto l'importo massimo consentito, è piuttosto comune che i casinò online richiedano un piccolo deposito per verificare la titolarità del metodo di pagamento che desiderate utilizzare in seguito per i prelievi.

• Inoltre, hai compilato il tuo profilo del casinò utilizzando informazioni personali veritiere e corrette?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per nascondere la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò, oppure sei riuscito a registrarti e a richiedere il bonus senza mascherare la tua posizione in alcun modo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika