Al giocatore statunitense è stato negato il prelievo a causa del riscatto di più bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 160 $
Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
TraduzioneQuindi mi sono stati inviati alcuni giri gratuiti nella mia e-mail. Quindi li ho usati e ho vinto 160 dollari. Ho immediatamente richiesto un incasso e in quel momento ho dovuto mostrare la prova di chi fossi. Nessun problema. Quindi passa una settimana e chiedo loro perché ci mettono così tanto. Dicono che devo essere verificato, quindi ho ricontrollato e non era necessaria alcuna verifica, quindi ho aspettato. Un paio di giorni dopo ho ricevuto un'altra e-mail con giri gratuiti. Così ho giocato e perso. Tuttavia, quello che non sapevo è che hanno rimesso i soldi della mia richiesta sul mio conto, quindi quando ho chiesto dove fossero i miei soldi hanno detto che non posso incassare più chip gratuiti. Quindi in pratica ho vinto dei giri gratuiti ma si sono rifiutati di pagarmi.
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3 anni fa
TraduzioneCaro jbz4ya96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.
Permettimi di farti alcune domande così capisco meglio la situazione. Potresti per favore indicare qual è il tuo saldo attuale nel casinò? Ci sono bonus attualmente attivi sul tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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3 anni fa
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Ciao jbz4ya96,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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