Il giocatore degli Stati Uniti non ha ricevuto risposta dal supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 del casinò in merito a una richiesta di prelievo. Nonostante le promesse di prelievi rapidi, il giocatore ha dovuto inviare denaro per verificare il proprio account. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, il reclamo è stato respinto.
Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 110 $
Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneDichiaro di avere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non ho ancora ricevuto risposta alla mia email in merito a un prelievo richiesto. Gli stati delle loro FAQ si ritirano in pochi minuti. Ho inviato loro dei soldi per verificare il mio account, non soddisfatto.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Federico117,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Ruby Slots Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai effettuato la richiesta di prelievo?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
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Ciao mfederico117,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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