Il giocatore dello Sri Lanka ha vinto un premio in denaro di 100 $ in un torneo gratuito al Ruby Slots Casino, ma il premio non è stato accreditato sul suo conto. Non ne è sicuro e chiede assistenza per riscuotere la sua vincita.
Ruby Slots Casino - Le vincite dei tornei dei giocatori non vengono accreditate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 4h 22m 9s
Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Gentile signore: ho giocato al torneo gratuito oggi. Ho giocato al torneo gratuito, mi sono classificato al 1° posto e ho ricevuto un premio di 100 $. Nella classifica del casinò Ruby Slots ho ricevuto un premio di 100 $, ma non mi è stato accreditato il denaro. Non so perché. Hanno introdotto il torneo gratuito per giocare gratuitamente, perché ho vinto un premio di 100 $? Si rifiutano di dare premi in denaro. La dinamica mi ha aiutato a capire il motivo di questo, e le chiedo umilmente di aiutarmi ad accreditare il premio di 100 $ sul mio conto. Grazie...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Ruby Slots Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai contattato l'assistenza e chiesto spiegazioni?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Grazie per aver condiviso queste informazioni con me.
Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo: https://www.rubyslots.com/terms-conditions/ Termini e condizioni dei tornei di slot
12. Il Giocatore non può partecipare a tornei Free Roll consecutivi. Se un Giocatore partecipa a un torneo Free Roll, dovrà effettuare un deposito con denaro reale sul proprio conto per poter partecipare a un secondo torneo Free Roll.
Potresti confermare di aver effettuato almeno un deposito con denaro reale tra una partecipazione e l'altra ai tornei del casinò?
Se hai uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi e anche uno screenshot della cronologia delle tue partecipazioni ai tornei del casinò, condividilo con me.
La mia email è [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Nishantha1978,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
